Один покупатель оскорбил меня в отзыве.
Я ему написал, что ваш отклик оскорбительный и не соответствует действительности,
так я сделал всё, чтобы покупатель был доволен, но покупатель читает невнимательно, а потом думает, что его обманули.
продавал б/у вещь, написал вещь б/у, батарея пустая (старая) и её надо менять.
без внешней зарядки устройство не работает, крупно в первых строчках описания.
товарищ покупает (и думает) что вещь новая, а потом возмущается что он сам батарею (как в пульте ДУ)
поменять не может - там можно только через сервисный центр это сделать и батарея хитрая.
Я его попросил удалить этот отклик. Как я понимаю это сделать можно, если написать в службу Ебей с просьбой об удалении.
Он с этим согласился, но способ просит другой. Просит послать ему запрос на изменение отзыва.
Я сам несколько раз менял свой отзыв после того как продавец решал мои вопросы и не помню как там происходит.
после запроса негативный отзыв можно поменять на
а) только позитивный
б) нейтральный или позитивный
с) позитивный, нейтральный и отредактированный негативный.
не хотелось бы, чтобы товарищ убрал оскорбления, но оставил негатив.
как лучше поступить.
P.S. поиском прошелся по группе - не нашел.

я прочитал.
там не сказано, что может сделать покупатель, когда я ему пошлю запрос на изменение отклика:
а)
б)
или
с)
может Вы знаете что-то больше?

Если покупатель не захочет менять оценку, то ничего вы не поделаете. Сделайте запрос, ждите, может "смилостивится". А насчет оскорбления в оценке напишите в ибей-зихерхайтсдинст или позвоните им напрямую (14 центов в минуту с фестнетц).

когда то я сам сделал ошибку и написал оскорбление.
по запросу продавца ебей удалил мой отзыв, но не удалил негативную оценку. Она так и осталась, но без слов.
вот и пытаюсь разнюхать как удалить так, чтобы негатива не осталось.

если прочитать, то всё там сказано. если Вам нужно разжевать до мелочей, то будем жевать..
Der Käufer hat daraufhin 10 Tage Zeit, den Antrag entweder anzunehmen und die Bewertung zu überarbeiten oder aber den Antrag mit einer Begründung abzulehnen.
то есть, может подтвердить и поменять или отклонить и ничего не менять.
если же таки решит подтвердить и поменять, то читаем..
Hinweis: Eine neutrale Bewertung kann nicht in eine negative Bewertung geändert werden.
из этого делаем вывод, что оценка может быть только улучшена, то есть с негатива на нейтрал, с негатива на позитив или же с нейтрала на позитив.
и если прочесть по ссылке дальнейшую информацию, то, надеюсь, станет понятно, что у покупателя будет также возможность полностью изменить оставленный комментарий и количество оставленных звёзд.
неужели настолько сложно прочитать и воспринять информацию..? вопрос риторический. конечно, намного проще когда всё это положат в рот, разжуют, помогут проглотить да переварить.
если же у Вас по прежнему остались вопросы - рекомендую обратиться в службу поддержки, более подробной информацией я лично Вам помочь не смогу.