Купила сумку 251030344109, написано что новая с этикеткой, но пришла без этикетки. Сшита ужасно, швы кривые и во многих местах оборваны. Послала продавцу (геверблих) фото, написала, что хочу вернуть деньги. Ответа пока нет. Могу ли я не дождавшись ответа послать сумку обратно? Цена сумки меньше 40€, значит мне придёться отослать за свой счёт? Пришла сумка DHL, могу ли я обратно выслать HERMES, чтоб за меньшии деньги можно было бы ещё удостовериться, что сумка дошла.

можете. но желательно всё таки дождаться ответа. дозвониться тоже не удалось?

если товар не соответствует описанию, продавец обязан возместить пересылку в обе стороны.

можете. но опять же желательно всё таки до обратной отправки дождаться ответа от продавца. возможно продавец для возврата вышлет Вам Retourenschein.

Спасибо, буду ждать ответа.

Сегодня получила ответ продавца. Я так понимаю, что он расчитывает что я за свои деньги пошлю сумку назад. Как мне потребовать чтоб продавец оплатил пересыл?
Hallo,
danke für Ihre Mail. Es handelt sich bei all unseren Artikel im Neuware.
Wir in der Artikelbeschreibung erwähnt ,,Es kann unter umständen vorkommen, das der Artikel kein Etikett mehr besitzt, es handelt sich zu 100% um NEU und Originalware. "
Selbstverständlich können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Bitte fügen Sie der Rücksendung ein Schreiben bei ausdem die Artikelnummer und Ihre Bankdaten hervorgehen.
Вот что написано у него Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Вы бевертунги продавца иногда читайте!
там про вашу сумку много написано, и что она плохого качества и что обратную пересылку сами покупатели платят

Понятно, тогда заплачу и отрицательный отзыв накатаю, обычно в таких случаях я ничего не пишу, а тут не пожалею. Спасибо.

у меня была такая ситуация , купила новое а пришло б/у , написала продовцу емель , они попросили выслать за свой счёт , и указать банковские данные , через несколько дней получила деньги за товар и за пересылку от продовца
поинтересуйтесь у продовца , вернут ли вам вашу пересылку , по идее они должны вернуть , они же не приват продоют а геверблих , и тоже заинтересованны в положительном бевертунге

Я очень надеюсь что вернут за пересыл, я пока написала, что жду от них шайн на обратный пересыл и приписала, что так как товар с дефектом, расчитываю, что пересыл будет оплачен.

а шайн вы от них не получите , поэтому они и пишут что отпавте за свой счёт , просто идёте на почту или гермес , заполняеете отправительный купон , так его назовём и отпровляете посылку им , вот и всё