Мой муж продал свои кроссовки, описал как малоношенные. Как оплата было предложено также Paypal, которым и воспользовался покупатель. Потом приходит письмо от покупателя, где он говорит, что кроссовки с внутренней стороны имеют дырки, которые не были указаны и поэтому он считает, что кроссовки носились дольше. Мой муж говорит, что дырок не заметил и кроссовки действительно одевал редко. Покупатель подал на койфершутц и пайпал вернул ему заплоченные деньги (цену товара и пересылку) . Мой муж выставил, как деньги получил, положительный отзыв, а в ответ получил отрицательный и еще без денег и товара остался.
Теперь мой муж из принципа хочеть вернуть свои кроссовки, но как это сделать не знает. Можно ли со своей стороны открыть случай, если уже открытый со стороны покупателя случай уже пайпалом или e-bay-ем закрыт?

покупатель по идее обязан вернуть товар,если получил деньги обратно.(во всяком случае,если ваши деньги)

мы писали уже покупателю, вернее муж написал, но он не отвечает. Муж в пылу написал то, что он о нем думает, теперь думаю, что покупатель вообще ничего не вышлет назад. Мне просто интересно, как Е-Bay действует в таких случаях , будет ли требовать, чтобы покупатель вернул товар или продавец в таких случаях с носом остается?

почитайте ветку - может что то найдёте
http://community.ebay.de/thread.jspa?threadID=1900023017&rw=true&anticache=1340778147473

Вообще-то по правилам так - сначала Ибей принимает решение о возврате, но пока покупатель не напишет в фале реальный номер обратной посылки, никто ему денег не возвращает. Разве что Ибей из куланца отдаст свои деньги.
Поэтому вы там посмотрите свое конто - сняли у вас деньги или нет? или только решение о возврате принято?
фаль ещё открыт или уже закрыт?