Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Убрать негатив

203  
potomu знакомое лицо26.06.12 20:52
potomu
NEW 26.06.12 20:52 
Ветка закрыта 19.07.12 07:00 (ebay)
Отправил товар продавцую. При пересылке вещь была повреждена. Что сам Hermes признал ( со слов покупателя). Но покупатель ставит негатив и требует ,чтоб я забрал товар обратно. Каковы мои действия? В описании товара указано "Keine Rücknahme".
Уходя - уходи...
#1 
tetjana_alex знакомое лицо26.06.12 21:03
tetjana_alex
NEW 26.06.12 21:03 
в ответ potomu 26.06.12 20:52
в Хермес заполните Schadensmeldung, опишите ситуацию, может Хермес возместит вам ущерб. С покупателем попытайтесь полюбовно договориться. Только он может вам изменить оценку. Удачи
#2 
potomu знакомое лицо26.06.12 21:28
potomu
NEW 26.06.12 21:28 
в ответ tetjana_alex 26.06.12 21:03
Покупатель получил посылку разбитой.
Уходя - уходи...
#3 
tetjana_alex знакомое лицо26.06.12 21:41
tetjana_alex
26.06.12 21:41 
в ответ potomu 26.06.12 21:28
если внешних повреждений коробки не было и наклеек типа "осторожно, стекло!", то доказать что-либо будет трудно. Скорее всего, вы плохо упаковали товар. Но попробовать можно... Правда, этим негатив не уберёшь. Верните покупателю деньги и тогда , мб, он исправит вам оценку. Вы не обязаны это делать. Просто решите для себя, что вам дороже - год жить с негативом и заплатить и надеяться, что его снимут... Вам виднее..
#4