Купила малюсенький телевизор,пересылка была 13,50,вчера получила принесли с ДПД,коробочка маленькая,открываю и достаю отуда поломанный телек.Причем телек просто стоял в коробке на кусочке пленки с воздухонаполнителем,вернее пленка с маленькими пузыречками в которых воздух.Сам телевизор небыл ничем обернут,в итоге везь низ поломанный,коробка тоже вся разбира,экран ушел во внутрь.Написала продавцу,послала фото,написала что товар очень плохо упакован иначе такого бы не произошло и попросила венуть свои деньги. Паралельно открыла фаль на Пайпайле.Сегодня получила ответ от продавца,что он якобы все упаковывал хорошо,а то что разбился это виновата почта. и что я должна пойти в ДПД и сообщить об этом,что то там заполнить и копию этих документов потом отправить ему.Про деньги вообще молчок,типа ДПД виноват пусть мне и возвращает.
Мне теперь только за утилизацию этого телика нужно дополнительно 15 евро заплатить.Что делать? Ситуация такая впервые.Конечно виноват пост,но прежде всего продавец,он не упаковал так как надо было,сама коробочка была из тонюсенького картона,правда сверху он написала коричневым фломастреом осторожно глас,но кто это будет читать,если это написано на коричневом листе коричневым фломастером.

могу только подлить масла
например ДХЛь за 7 евро доставляет пакеты размером до 120 х 60 х 60 см, застрахованный пакет.
причём при таком размере , малюсенький телек можно было бы и подушками обложить.
Думаю в ДПД так же...
если вы в ДПД покажете ваши фото, неужели они захотят с вами дальше говорить?)
Если коробка снаружи не повреждена, то значит плохо упаковано было. ничего другого вы не услышите.

если с DPD лень возиться - ждите, что решит paypal.

нет коробка не повреждена была,я считаю полностью виноват покупатель,он взял с меня пересылку очень большую,можно было спокойно за 6,90 отправить.А за 13,50 можно было хоть нормально упаковать,как можно было такую вещь просто в коробку поставить.Кстати продавец утверждает что все упаковал как надо и якобы разбиться не должно было,но коробка не вскрытая.
Вы думаете если я покажу им фото телека они меня пошлют куда подальше? Ведь наверняка посылка бывла тоже застрохована. Хотя особого желания бегать и мотать нервы у меня нет,меня устроит вполне если мои деньги вернут назад,хотя продавец не собирается этого делать.

я надеюсь что Пайпаул решит в мою пользу,они наверняка тоже читают переписку.Была бы возможность я бы и фото выставила

там по моему есть какие то сроки, в течении этого времени можно быстро всё решить, если принести сразу коробку к ним. (не факт что в вашу сторону)
Что вы ждёте от продавца?
Представьте себе человека, который так упаковывает телевизор! Он уже сразу знал, что вы получите хлам, и надеется свалить всё на почту и отмахнуться от вас.
Покупать у приватного продавца, б\у вещи- всегда риск. Нужно к этому быть готовым и не тратить свои нервы!

жду только возврата денег,да он продал вещь ниже чем он хотел и пришлось все таки отправить,вот и результат,помимо разбитого телевизор еще весь в грязи,не только пыль,а просто на корпусе грязные разводы.
Может быть мне написать продавцу что якобы сходила на почту,показала,но так как коробка не повреждена почта с себя снимает всю ответственность.Ведь если бы пинали,бросали были бы какие то повреждения на коробке тоже.Как лучше сделать,подскажите неопытной.

насколько я себе это представляю, вам должны дать письменный ответ. так что "якобы сходила" не пройдёт
ситуация очень противная. вы ещё и ищите себе оправдания, хотя вроде бы ни в чём не виновны.
не воспринимайте , как совет! хочется положить в этот телевизор собачьего го...на и отправить ему обратно!
впредь, будьте бдительны с приват продавцами!

нет у меня собачки,могу только хомякового наложить.
Ну а серьезно,бегать на почту не буду,жалобу на пайпаул открыла 2 дня назад,надеюсь получу деньги назад.

с почтой должен разбираться продавец, а не покупатель. НО при такой упаковке шансов всё равно нет. Продавец обязан вам вернуть деньги.. Но на практике это будет сложно

если упаковка не повреждена, то может он такое и отправлял?
чёт мне кажется что бы так распонахать телек, коробка бы точно не выдержала...
не по теме.
а в принципе зачем вы его покупали, кому глазки портить собрались?)

мне для дачи надо было,мультики иногда смотреть.
Самое обидное что продавец даже не отвечает,я уже несколько раз попросила вернуть деньги,в ответ тишина,вначале писал чтоб я сама разбиралась с почтой.Хорошо что платила через Пайпаул.
Только что посмотрела коментарии его на Пай Паул,он написал что ничего не собирается мне возвращать,так как виновата только почта,чтоб с ней и разбиралась.и поставил на меня Кауфершутц

Я сам как то продал DVD-Player в заводской упаковке(магазинной), т.е. в коробке и в пенопластовых держателях и всё было в рабочем состоянии.. Покупатель(как я потом сам предположил) когда доставал из коробки,то взялся неудачно за середину плеера и там отломилось одно крепление DVD-ROMa. Он пожаловался в Ebay ,потом в DHL, они проверили и сказали,что ТАК пересылать НЕЛЬЗЯ! Надо заводскую упаковку упаковать в коробку с уплотнителем и хорошо упаковать. Вообщем я вынужден был принять плеер обратно и вернуть деньги.
Так что упаковка есть очень важная весчь)). Я бы всё-таки настаивал на возвращении денег из-за неправильной упаковки товара.

я тоже настаивала,но продавец вчера утром ответил на мое сообщение на Пай Пайле что виновата во всем почта и выставил Кауфершутз на себя.Написал что деньги не вернет.

Ну Вам нет разницы кто Вам вернёт. Обращайтесь в ПП или Е.Он должен так упаковать,чтобы всё дошло.

В Пай Паул обратилась,завтра муж на почту поедит.
Я хочу написать на Пай Пайле сообщение,тоесть ответить на его вчерашнее соообщение,но не могу.Стоит только что он поставил Кауфершуц.После того как он это сделал я больше не могу вести с ним переписку?

Käuferschutz вообще то для покупателя..и вроде это не должно в любом случае влиять на переписку

Der Verkäufer hat veranlasst, dass ein Antrag auf Käuferschutz gestellt
wurde. PayPal wird die Korrespondenz zur Lösung des Problems zwischen Ihnen
und dem Verkäufer prüfen und eventuell weitere Informationen anfordern.
вот что я получила

Verkäüferschutz есть также и для продавцов. Покупатель имела это ввиду, думаю