Люди, помогите информацией, кто сталкивался или знает. Продала лампу-люстру, хорошо упаковала, а она пришла к покупателю разбитой. Вот что она пишет: "...der Kronleuchter ist heute bei uns angekommen,
leider ist er kaputt! Das Paket wurde beim Transport
beschädigt und der Glaskolben, der über die Auf-
hängung der Lampe kommt, ist zerbrochen! Ebenfalls
sind sämtliche Kettchen gerissen, bis auf zwei sind
alle kaputt und es liegen ganz viele Kristalle lose in
der Verpackung! So kann man den Kronleuchter leider
nicht benutzen!
Ich habe mit DHL gesprochen, Sie müssen als Auftraggeber
des Transports den Transportschaden dort melden, damit deren
Versicherung die Kosten übernimmt! Fotos der defekten Verpackung
und des kaputten Kronleuchters kann ich Ihnen zusenden! Bitte kurze
Info einer Mailadresse ausserhalb ebay um Anhänge schicken zu können!
Freundliche Grüße ....."
Я тоже спросила на почте, где отправляла, мне сказали, что ОНА должна идти на почту с посылкой и мельдовать повреждения. Я ей еще не отвечала, но думаю, что она будет все на меня вешать, что мне делать?

вам покупатель правильно пишет- Вы должны заявление писать о повреждении посылки. Покупатель мог бы её не принимать, если бы упаковка оказалась бы повреждённой.В таком случае составляется акт. Пусть вам покупатель вышлет фотографию упаковки. Если внешних повреждений нет, то доказать будет сложно, что это не ваша вина. Удачи

Дорого ли продали? Я для себя всегда спрашиваю, стоит ли возиться...
А вообще, бывают и недобросовестные покупатели ... но если фото разбитой лампы пришлет, значит надо выяснять. А с кем отправляли? Застраховано?

Люстра ето большой товар ,всегда застроховано.
И если секендханд продавать хочешь должен быть всегда готов к неприятным сюрпризам.
И с секендхендем или хандарбайт попробуй сначало как приват и не заморачивайся с АГБ итак далее.
Почетай что люди пишут про продажи старья.

У ДХЛ тежело чего нибудь вытащить назад ,Как мне последний раз сказали артикел небыл упакован в люфтфолие ,обяснял что ето нестекло а пласмас дали мне ссылку как надо упоковывать поправилам ДХЛ посылки.