мне хотят вернуть товар, я согласна. Я приват-продавец. Как это правильно сделать, чтобы не платить Gebühren na ebay(за якобы проданный, а потом фактически возвращенный товар) ?
И что делать с почтовыми расходами, я им переслала, теперь они товар мне должны выслать...
спасибо заранее

Если вы как приват таки принимаете товар назад, то вправе поставить условие - весь ферзанд за счет покупателя. И только так.
Теперь по гебюрам - ни в коем случае не делайте рюкерштаттунг феранлассен. Я совсем недавно с этой бедой столкнулась - несмотря на то, что при этой опции открытым текстом написано, что гебюры вернут, это НЕПРАВДА. Ни фига они не возвращают! Ни автоматом при этой опции, ни по запросу! Отвечают так - вы отметили, что деньги получили, значит всё поезд ушел. Я правда таки пободалась, сумма была не маленькая, мне типа из куланца вернули.
Но всё равно никому не советую эту опцию использовать! Проще так - делаете запрос на отмену сделки, пок-ль подтверждает, после этого отсылает вам товар, после его получения вы возвращаете стоимость без ферзанда.

понятно, спасибо, так и сделаю.
Как я поняла, гебюры , которые заберет ебай- Verkaufsprovision, я больше не увижу....(((

Осуществляйте возврат только через" проблем клерен"! Тогда получите провизион назад! Удачи!

А Вы уверены, что именно в таком порядке все происходит? По-моему, нужно сначала вернуть деньги покупателю, а уже потом шторнировать сделку. Т.е. покупатель таким образом подтверждает, что денъги он свои вернул назад.

Из моего опыта как продавца, после получения денег покупатель обо всем забывает и продавцу приходится платить гебюры.
Тем более автор вообще приват продавец, пусть покупатель скажет ей спасибо, что она согласна принять товар назад.

н.п.
всем спасибо, буду пробовать.