Привет! помогите разобраться пожалуйста
Продала детские ботинки за 6 евро и неправильно указала размер, о чём мне и написала покупательница.
Я признала ошибку и предложила вернуть обувь, покупательница сказала, что лучше она выставит ботинки на продажу и если они продадутся дешевле, чем она купила, то я ей верну разницу.
Ботинки она выставила с 1 евро и даже получила гебот, но за день до окончания аукциона сняла их с продажи и пишет мне странные емайлы.
Даёт мне 3 варианта решения проблемы
1. Она мне возвращает ботинки унфрай
2. Я возвращаю ей 6 евро, ( пересылку она берёт на себя )
3. грозит мне негативным бевертунгом!
как мне поступить?
унфрай я принимать не обязана как приват-продавец
если верну ей 6 евро, получается что останусь и без денег и без ботинок?

дайте ей один вариант без выбора: товар обратно, после получения товара - возврат денег. письма с угрозами негатива переправить в ebay. остальной письменный понос просто игнорировать. и не забыть предупредить членов семьи и, по возможности, соседей, чтобы не принимали для Вас никаких посылок, за которые почтальон просит получения денег (unfrei, Annahme verweigern)
и не забыть внести ник покупателя в чёрный список.

Спасибо Вам! Всё сделала как Вы сказали.
Покупатель мне написала,что вернёт ботинки когда получит от меня деньги и открыла на евау фаль, Es ist der falsche Artikel. Sie haben dem Käufer nicht geantwortet

зайдите на http://resolutioncenter.ebay.de/ и в открытой жалобе ответьте тоже самое: сначала товар - потом деньги.

Боже мой за 6 евро такой геморрой???Можно ж и негатив схлопотать ошибка в описании размера.