Продавец-частник. Кошелёк, описан, как новый. Стоил 51евро плюс пересылка 5 евро. Оплатила ПейПолом. Получаю, потертый, старый кошелёк. Пишу продавцу и посылаю фото, как доказ её неправды.
Получаю письмо, что посылайте назад за свой счёт и получите, также с вычитом пересылки. Т.е. теряю на двух посылках и должна быть благодарна.
Теперь вопрос: "Где мне открывать фаль о несоответсвие описания товара, на Ebay или на PayPal ?" ПейПол имеет защиту в подобных случаях, но как правильно воспользоваться ? Подскажите пожалуйста.

Там же, на ebay....система автоматически распознает оплату, включается автоматически защита покупателя, и тд по списку. Стоит только нажать

если вы платили пей-палом, то там же можете и открыть. Пей-пал возвращает стоимость с одной пересылкой, насколько я знаю.

продолжение истории. Продавец написал, посылайте назад. Перевела она мне на РР только 51 евро. Получилось, что я потеряла на пересылках 12 евро. Первый раз дала отрицательный бевертунг.
Написала, что товар не соот. описанию, а за пересылку туда и обратно платила я.
Сегодня получаю : Ein Verkäufer hat einen Antrag auf Bearbeitung einer von Ihnen abgegebenen Bewertung gestellt.
Как основание, она пишет, что: Als ich die Ware zurück bekam, stellte ich fest, dass die Ware frich mit einem Messer leicht beschädigt wurde, wahrscheinlich vom Käufer um die Rückgabe zu erzwingen.
Но, там вся потрескнутая кожа от долгого ношения. Её невозможно было так изрезать.. Теперь, на моём Ebay ,два окошка, я должна нажать на Anfrage akzeptieren или Anfrage ablehnne
(Bitte reagieren Sie auf den Antrag, indem Sie auf Anfrage akzeptieren oder Anfrage ablehnen klicken).
Понимаю, что нужно на :Anfrage ablehnne. А, дальше, что будет? Может-быть, мне нужно какие-то объяснения написать для Ebay, фото послать? Как получила, всё сфотографировала и посылала эти фотки продавцу, если было порезано мною, как же она согласилась назад принять?

а у кошелька в аукционе фото не было?

было снято спереди, а трещены с боку и сзади .