Привет любимая группа, давно не встречалось чудных покупателей, и вот я снова пришла за советом.
Продала блузку по прайсфоршлагу, новую с этикеткой 1.10, и все, покупатель пропал, обычно покупающие по софорту платят сразу, ну или на 2=3 день если убервайзунгом. Я предлогала ПП. Жду 4 дня, нет денег, пишу, мол платите за блузку? тишина, открываю фаль за неуплату, платит наконец 8.10, через ПП, сразу же бегу высылать блузку. 13.10 чел ее получает, ну и все, бевертунга не получаю в ближайшую неделю, ну и не ставлю соответственно. Какого же было мое удивление, захожу сегодня в ебай, а там фаль от сегодня открытый, Der Artikel hat die falsche Größe/Farbe. Захожу, пересматриваю ангебот, все правильно, размер видно на фото на блузке, на вшитой этикетке, описано правильно, в описание артикля тоже написала Privat Verkauf, keine Garantie und Rücknahme. Оригинальный чек из магазина есть, на этикетке стоит номер блузы, на чеке стоит тоже номер, как вариант доказать смогу. НО, прошляпила, в строке Rücknahmebedingungen, не выбрала ничего, получилось по умолчанию, что возврат возможен.
Причина возврата мне понятна, посмотрела по бевертунгам, покупатель 2 днями позже купил такую же блузу на 15 дешевле, поэтому принимать назад не хочу, тем белее спустя почти месяц. Как мне правильно разрулить ситуацию? Переживаю что оплата ПП. Стоит ли отвечать на фаль? он открыт только в ебай пока. Сколько дней даеться на ответ? И что вообще отвечать?
Очень буду благодарна за советы.

Даже Гевербе принимает в течении 14 дней, а здесь месяц прошёл.
Пишите,что это был приватферкауф, без гарантий и приёма назад. Ну и что ничего принимать не будете, артикль был описан правильно и размер соответствует.
И ждите, что там палка предпримет.

Написала ему для начала через контакт, мол, арт. описан правильно, размер и цвет четко видны на фото, ориг. чек у меня есть, вы же, спустя месяц, открываете фаль что неправильный цвет=размер, что именно не правильно? и вот жду ответа по сей день, допускаю конечно что длинные выходные и народ разъехался. Но складываеться впечатление, что покупатель ни бум бум по немецки. Перед откр. фаля за неуплату, я ему написала, мол платите или передумали? потом, даю 2 дня на оплату, если не платите, открываю фаль за не уплату. Ответа по сей день не даждалась, оплатил после фаля.
Самое интересное, что в ПП вообще никакого движения, я думала если фаль в ебай, то в ПП он откроеться автоматически? Что мне делать с этим открытым фалем на возврат? Нажать, что отказываюсь принимать? Не знаю просто, что произойдет после этого. Или ждать, пока этот фаль сам закроеться, если я не буду реагировать?