дама купила у меня вчера футболку, сегодня изъявила желание забрать ее лично. в аукционе не было selbstabholung, только пересылка. местонахождение футболки совпадает с ее местом проживания и не совпадает с моим регистарционным адресом на ибее (но ведь имеет право). теперь она не хочет платить и просит расторгнуть сделку. на ибее она новенькая, 12 оценок, скорее всего при любом исходе влепит мне негатив? пересылка стОит 1,60, футболка ушла за 13. ну, и что с ней делать?

У вас 3 варианта -
- отправить за свои деньги. Но - вполне может быть, что у пок-ля проблема не в оплате за пересылку, а в том, что она хочет пощупать своими руками перед оплатой.
- разорвать сделку
- по закону, т.к. у вас не была указана возможность зельбстабхолюнга, она не имеет права на нем настаивать. Если вы ещё не признались, что реальный ваш адрес другой, то и не признавайтесь. Потому что на самом деле даже такая мелкое несоответствие в описании может сделать сделку недействительной и на этом основании она может требовать расторжения.

мой реальный адрес стоит у нее в сообщении о покупке, она уже в курсе, что он расходится. насколько мне известно, товар может находиться где угодно. если я не предлагаю зельбстабхолунг, а только пересылку, то пусть он у нее хоть на соседней улице находится, она сделала ставку и тем самым согласилась на мои условия, т.е. на пересылку.
к слову говоря, она не нашла аукцион в последние минуты до его окончания, а наблюдала его давно, делала ставки, но не задавала вопрос о возможном зельбстабхолунге.

т.к. у вас возможность самовывоза не указана - имеете полное право разорвать сделку. А если не хотите, можете открыть со временем диспут о неуплате. Но гарантии нет, что покупатель может со злости вас плохо оценить. Но это возможно только при оплате

Мистика. То у всех волна неплатильщиков, то теперь в гости покупатели напрашиваются.
У меня точно такая же ситуация была недавно. Мехмет в гости хотел, вернее его жена за платьецем для бэби. Сначала тоже хотела написать, что самовывоза не стояло. Но поразмыслив, написала письмо, что Ах, ебеи видно в настроиках не поменял адрес, я уже как год переехала. Предложила две возможности, либо 1 евро за пересылку (отправлю варенсендунгом за 1,65). либо мы можем расторгнуть сделку.
Сеичас ситуация несколько хуже - покупательница из моего города. Видно придется пересекаться. Только вот когда?
Вообщем, у меня уже такая идея возникла - написать в графе город какую-нибудь деревеньку с распространенным названием, которая есть и на юге и на севере. Так хоть сразу часть народа отсеется. А вот что делать с адресом проживания, которыи высвечивается в письме покупателю- я не знаю. Но ведь у некоторых гевербе продавцов он не показывается. Не знаю, может ли частник такое сделать.

ну, и как они? получили платье? мне почему-то кажется, что такой покупатель запросто потом может сказать, что ничего не получил. в общем я решила от нее избавиться, лучше выставлю товар еще раз

Получили, поставили позитив. Но в оценках некто поставил 1 звезду за Verpackungs- und Versandkosteн. И я не могу вычислить кто. Может и они.
Я вот думаю, может еще словами дописать в аукционах - Самовывоз не возможен. Ведь правда, проще 5 пакетов на почту отнести (которая под окном), чем делать 5 терминов для передачи.

да, я уже во всех аукционах дописала. самое дурацкое, что как раз в тот вечер, когда аукционы закончились, муж спросил, почему у меня про самовывоз нигде не написано, что невозможен. я еще "поспорила", что в условиях передачи товара у меня только пересылка предложена, значит, и так понятно, что самовывоза нет. оказывается, не всем понятно
у меня почта не под окном, но мне все равно проще товар отправить, чем встречаться с какими-то левыми людьми, разговариватъ с ними и т.д. мы даже крупногабаритные вещи всегда запаковываем и отправляем, хотя там я бы и сделала исключение для самовывоза, т.к. можно реально 10-30 евро на пересылке сэкономить, если в одном городе.

кстати, может, кому интересно будет: http://www.kostenlose-urteile.de/AG-Koblenz_151-C-62406_Ebay-Kunden-duerfen-erst...
так что теперь всегда и везде писать буду. если кто не прочитал, то это его проблемы, по крайней мере не сможет нервы в суде мотать.

я всегда внизу под описанием товара даю эту приписку, прочитав вот это http://testberichte.ebay.de/Abholung-nicht-moeglich?ugid=10000000020714310

Спасибо, что ссылку дали! А я то думаю, почему ко мне каждый 4-5-й покупатель приезжать за товаром собитается, хотя я не указываю нигде, что самим забрать можно. Мне не нравится, когда ко мне домой кто-то чужой заходит, буду теперь писать в ангеботах, что "из-за проблем со временем и работой самозабор () невозможен".