Нужна помощь группы
Купил на ebay мобильный телефон с контрактом. Условия и цена договора меня утроила.
Grundgebühr: 24,95 €
Anschlussgebühr:29,95 €
Freiminuten:100
Frei-SMS:400
Datenflat:
Vertragslaufzeit: 24 Monate
Topaktion: Grundpreisreduzierung in Höhe von 5,- Euro = nur 24,95 €/M anstatt 29,95 €/M für 24 Monate sowie ebenfalls für 24 Monate die Option SMS 40 für 0 Euro Grundpreis!
Каково же было мое удивление, когда пришел счет и телеком снял деньги, но не 25, как было указанно, а 37 евро. Я написал письмо продавцу, что означает этот счет. Ответ меня удивил.
Guten Tag,
dies ist die Rechnung von der Telekom für ihren Vertrag.
mit freundlichen Grüßen
Это явный обман. Договор был подписан на этих условиях, что выше. Акция продолжается смотрите
Что делать в такой ситуации, как правильно заявить администрации о мошенничестве?

Думаю, надо смотреть счет от телекома. С непосредственно тематикой группы вопрос едва ли связан.

24,95 Вы платите каждый месяц, в эту цену включены 100 свободных минут. Если Вы говорите по телефону больше, то Вам придётся доплачивать. Посмотрите распечатку и посчитайте, сколько минут Вы наговорили.

to Kabal
Конечно же надо, что и было сделано. Вот инфа из счета:
Leistungen der Telekom Deutschland GmbH
Einmalige Preise 25,17
Grundpreise 7,69
Verbindungspreise 1,06
Summe der Einzelbeträge ohne USt. 19% 33,92
Umsatzsteuer der Einzelbeträge 19% 6,44
Betrag Telekom Deutschland GmbH 40,36
Andere Leistungen der Telekom Deutschland GmbH
Gutschriften -3,00
Betrag andere Leistungen der Telekom Deutschland GmbH -3,00
Rechnungsbetrag 37,36

Сравните с тем, на что я подписывался и то, что предлагается на ebay продавцом.
Совсем разные вещи. Я отписал в телеком, приложил сканы договора, который я подписывал с ними через продавца на аукционе и с какими тарифами.
Я думаю, что в данной ситуации есть два варианта:
1. Это ошибка телекома. Пока нет ответа от них ничего сказать не могу.
2. Продавец просто обманывает своих покупателей т.к. договор был заключен через продавца на ebay сюда и запостил свой вопрос. Как луче воздействовать на продавца, если он мошенник.
Люди здесь общаются, у которых опыт покупок и разрешения спорных вопросов на ebay больше моего. Надеюсь на их совет и помощь.
to jelenka_hh
Конечно, я это прекрасно знаю, но я даже эти 100 бесплатных минут не выговорил. Осталось 20мин. не использованных, которые не переходят на другой месяц. Проблема в том, в счете стоят цифры, которые не как не связаны с тарифом на который я заключал договор. Все сканы договора с тарифами, которые я заключал через продавца выслал в телеком. Жду ответа от них.
Меня в данной ситуации очень сильно удивляет реакция продавца. Он же смотрел счет, что я получил и не мог не заметить, что то за что я должен платить совсем, кардинально отличается от того, что он предлагает через аукцион. Я считаю, что он просто обманывает участников аукциона.

Подключение (единоразовое) и треть месяца услуг примерно. Все ОК.

не совсем по тематике форума, но был опыт с О2: муж посылал какую-то платную смс-ку типа за 1 евро, списали с него 5, ладно фиг с ними, но потом в течение полугода еще 30 (по 5 каждый месяц), я проштудировала сайт на предмет автоматической "подписки" на что-нибудь там, ничего не нашла и мы пошли в О2. Спрашиваю, на каком основании списывали средства, говорят "Фирма N прислала запрос, что вы через них покупали услугу". "Верю, - говорю, - что есть письмо, но предоставьте, пожалуйста, письменные подтверждения от фирмы N, где написано что и когда покупалось". После недельной тишины вернули не только эти 30 евро, но еще и 20 евро "бонусом". Так что ждите ответа от телефонной компании, может все решится там.

внимательно читайте условия заключенного контракта. с остальными вопросами в http://foren.germany.ru/telecommunication.html