Случай такой. Посчастливилось нам выиграть одну вещь очень дешево. Продавец тут же написал письмо, что вещь имеет дефект (дырку). Я попросила сфоткать, на что продавец согласился сделать фотки. Прождали день, фоток нет, написали с вопросом где фотки. На что продавец ответил, что к сожалению он фотоаппарат не может найти по случаю переезда. Я заметила, что он выставлял артикль через телефон. Я посоветовала ему сфоткать телефоном, на что он ответил, что телефон тоже поломался. Пока мы переписывались прошли 4 дня. После того, как он мне свои слова заверить фотками отказался, я просто перевела деньги в субботу и написала об этом продавцу и отметила тоже, что заплатила. А в понедельник продавец открывает фалл о неуплате, недождавшись зачисления денег. Мне пришло уведомление о том, что у меня есть 4 дня ему заплатить. Я спросила продавца почему он открыл фалл , недождавшись денег, на что он грубо ответил и сказал, что фалл будет открыт пока он его сам не закроет. Теперь у меня вопрос, ведь он может закрыть его как неуплаченный, а у меня пока нет возможности ответно открыть фалл о неполучении товара, так как деньги списались только сегодня. Так что я могу открыть фалл только где-то 15 числа, когда продавец может закрыть в свою пользу уже 11 числа. Как тогда я смогу получить товар или деньги обратно?

открываете ответ на жалобу и там выбираете вариант, где указываете, чем и когда оплатили.

А где именно открывать этот ответ на жалобу? У меня только два варианта Artikel Bezahlen и Verkäufer kontaktieren ( Я имею ввиду в проблем клерен , где ее фалл открыт).
Или Вы имеете ввиду ответ на жалобу, когда она ее закроет, обозначив , что деньги так и не заплочены ?

Вы купленный артикль отметили как оплаченный? если нет, то отметьте. http://resolutioncenter.ebay.de/ и там должно быть видно и понятно, что где нажать.

Артикель как олаченный отмечен, как я выше писала. Пошла по ссылке, вот только где открыть ответ на жалобу ,хоть убей, не нашла. Может ткнете носом (см.прил.фото)

http://pages.ebay.de/help/buy/questions/mark-as-paid.html
всё сделали, как тут написано? тоже есть..? что происходит если нажать на Jetzt bezahlen?

Да, все сделано и этот значек есть (см прил)
Если на Jetzt bezahlen нажать,то мне выдаются банк.данные продавца. Продавец мне написала, что пока она не отметит у себя, что деньги получила, то Fall так и будет висеть открытым. Только вот она же и может закрыть его и указать, что деньги так и не получила и снова выставить товар на продажу, а я в свою очередь могу Fall о неполучении товара только после 15 числа открыть.
Я могу Fall открыть, если укажу, что заплатила 1-го числа. Может так и сделать? Какие последствия могут быть, если я так сделаю?

Пока этот Fall открыт вы ничего открыть не можете, никаких Fall о неполучении и прочем. Вы можете сейчас взять распечатку об оплате или скриншот и отправить факс с апелляцией. Вся нужная информация здесь: http://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html
И параллельно, пока дело открыто, написали бы в службу поддержки с предысторией и жалобой на действия продавца. И в банк, узнавать на каких условиях можно отозвать платеж. Потому что апелляция - это только удаление отметки о неоплате, а деньги не вернут, это не PayPal-оплата, увы...

Продавец хочет побыстрее закрыть Fall как за неуплаченный товар, чтобы Вы не могли поставить ему негативную оценку.
Как уже написали, идете сюда
http://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html
Заполняете этот формуляр, прилагаете к нему подтверждение оплаты и посылаете факсом +49 (0)30308324200.
pics.ebaystatic.com/aw/pics/de/pdf/einspruch_gegen_verwarnung_nicht_bezah...

А я попробовала и фалл открылся.

я связалась по телефону с сервисом E-bay и все им там рассказала. Только забыла спросить, нужно ли письменно мне об уплате им подтверждение посылать. Они мне тоже ничего не сказали об этом, только сказали, что если продавец закроет фалл, то тогда я смогу анспрух на него написать. Я так и подумала, что опротестовать можно будет только после того,как она фалл закроет.

вы перевели деньги в субботу (5.01), у вас открыт Fall о неоплате, но вы смогли открыть дело о неполученном товаре (10.01)? Можно скриншот увидеть?

Правильно, в субботу перевела, но когда открывала Фалл указала, что оплатила 1.1, о чем я выше спрашивала, что будет, если я так сделаю, есть ли какие-то последствия. Если продавец ведет нечестную игру, то почему бы и мне не применить что-нибудь против него. Посмотрим, что будет дальше, и вообще поможет ли мне чем-то мой фалл?

Спасибо, на всякий случай отправила формуляр и выписку из банка об оплате по факсу и еще написала им, с просьбой, чтобы мне заверили, что мой факс нормально дошел.

Вот как фалл на нее открыла, сразу пришел ответ, что деньги сегодня пришли и что товар выслан, но фалл она свой о неоплате так еще и не закрыла. Теперь буду только надеяться, что товар придет.

Товар так и не пришел, моя ошибка, что не послала больше денег, чтобы продавец застраховано выслал, как-то сразу не подумала, что продавец такой изворотливый окажется. Ладно, урок на будущее. Вот только продавец мне назло еще и отметку о неуплате не закрывает. Когда она автоматом сама закроется, какой срок вообще дан, а то глаза мозолит ?