Купила товар в Англии 9.12, сразу оплатила.
Никакого движения после этого не заметила, написала письмо с вопросом - выслали ли.
Продавец не ответил на письмо, а молча поставил 17.12 отметку о том, что выслал.
Товар так и не пришел.
4 января открыла Fall.
Вчера появился номер почтового отправления, выслано 7.01. Опять же ни сообщения, ни извинения.
Заказ уже не хочу, хочу деньги. Что делать? Fall автоматически закроется 3 февраля - значит ли это, что мне зачислят назад уплаченную сумму? Или то, что продавец поставил номер посылки означает его ответ и как я должна тогда реагировать?
Написано, что после 15 января я могу передать разбирательство в кунденсервис. Передавать ли и как аргументировать? Продавец же товар выслал.
Что делать с отправленной посылкой? Не принимать? Возможно ли это?

нет. зависит от того, с каким результатом будет закрыта жалоба.

продавец предоставил доказательство о высланном товаре. о какой Вашей реакции речь? жалоба была по поводу неполучения, продавец вроде как выслал. теперь ждать получения, а там видно будет.

там скорее всего так и решат: товар выслан, к продавцу претензий нет.

конечно. через некоторое время отправят обратно продавцу. только вопрос возврата денег с эим автоматически не решится.

для начала посмотреть в условиях продавца, что у него там насчёт возврата. потом известить письменно о своём решении и узнать, как поступать дальше.

04. Jan. 2013 um 12:02
Der eBay-Kundenservice hat in ihrem Namen einen Fall geöffnet.Der Verkäufer hat nun bis zum 15. Jan. 2013 Zeit zu antworten.
Das haben Sie uns bisher mitgeteilt:
Sie haben den Artikel nicht erhalten.
Sie haben versucht, mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen
Sie haben am 09. Dez. 2012 bezahlt.
Sie haben mit 10 Exemplaren eines Artikels in der Bestellung Probleme.
Der Verkäufer hat Ihnen nicht geantwortet.
Der Verkäufer kooperiert nicht mit Ihnen, um das Problem zu lösen.
Sie haben den Artikel mit PayPal bezahlt.
Sie wünschen:
Volle Rückerstattung
Я же уже заявила 4 января, почти через месяц после покупки, что хотела бы полное возмещение. Это что, не считается? Артикль же был выслан уже после этого... и я не хочу менять свое решение. Как практически решаются такие споры? Может быть, после 15 января будет возможность повторно заявить, что я хочу именно возмещение, а не артикль?
В условиях продавца насчет возврата не стоит ничего. Продавец геверблих.

на этот вопрос может ответить работник paypal/ebay. позвоните, узнайте напрямую.

стандартно, после закрытия жалобы, других возможностей нет вообще. но можете и это спросить в службе поддержки.

всё равно напишите письмо продавцу. а там видно будет.