Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

как открыть закрывшийся конфликт чтобы сделать "видершпрехен"

140  
ho4u местный житель09.01.13 10:43
ho4u
09.01.13 10:43 
как открыть закрывшийся конфликт чтобы сделать "видершпрехен"
ВСе просмотрел, нигде не могу найти.
#1 
ebay коренной житель09.01.13 11:15
ebay
NEW 09.01.13 11:15 
в ответ ho4u 09.01.13 10:43
конфликты разные бывают. подробности будут?
#2 
ho4u местный житель09.01.13 11:50
ho4u
NEW 09.01.13 11:50 
в ответ ebay 09.01.13 11:15
В ответ на:
подробности будут?

Я описывал уже ситуацию в ветке
http://groups.germany.ru/147471/f/23182215.html?Cat=&page=1&view=collapsed&sb=5
Хочу написать "видершпрехен"
И самое главное, хочу забрать свой товар назад. прошло уже неделя с момента закрытия фаля, товар назад покупатель не отправляет. и по ходу отправлять не собирается.
Входить в переписку с ппокупателем желания нет. При том, что деньги пайпел уже вернул покупателю. И как поддавить на это все, я не знаю.
а вот сам fall
#3 
ebay коренной житель09.01.13 12:12
ebay
NEW 09.01.13 12:12 
в ответ ho4u 09.01.13 11:50
ebay в данном случае вернул деньги из "своего" кармана. покупатель с товаром и деньгами, Вы с деньгами за проданный товар, единственная "пострадавшая" сторона - ebay.
если тем не менее хотите товар обратно, единственный вариант: через http://ocs.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport
вероятнее всего получите ответ, что в данном случае ничем помочь не могут и рекомендуют обратиться за правовой помощью. что и я бы порекомендовал. ebay нужно всегда видеть как посредника, которые до определенного предела могут помогать, потом их желания и полномочия заканчиваются. поэтому в http://foren.germany.ru/legal.html за советом, какие методы воздействия есть.
стандартно для начало пишется бумажное письмо, с указанием сроков и т.д.
#4 
ho4u местный житель09.01.13 13:19
ho4u
NEW 09.01.13 13:19 
в ответ ebay 09.01.13 12:12, Последний раз изменено 09.01.13 13:20 (ho4u)
В ответ на:
стандартно для начало пишется бумажное письмо, с указанием сроков и т.д.

Вы подразумеваете бумажное письмо мне написать покупателю от себя и отправить заказным письмом по почте?
Есть вообще какие то образьцы в составлении такого письма? Я к сожалению не сталкивался и не со сроками, и не с формулировкой.
И так же еше вопрос.
Чтобы товар отправить назад, покупателю придается заплатить за пересылку. Скорее всего начнется , -что дайте мне деньги, и потом будет вам товар отправлен. Есть ли какие то общие правила для таких ситуаций для частных продаж от каких мне отталкивается? или это тоже только рекомендационные, но не значит что их надо придерживаться?
Спасибо
#5 
ebay коренной житель09.01.13 14:12
ebay
NEW 09.01.13 14:12 
в ответ ho4u 09.01.13 13:19
В ответ на:
Вы подразумеваете бумажное письмо мне написать покупателю от себя и отправить заказным письмом по почте?

именно.
В ответ на:
есть вообще какие то образьцы в составлении такого письма?

ссылка на форум выше, спросите там.
В ответ на:
Есть ли какие то общие правила для таких ситуаций для частных продаж от каких мне отталкивается? или это тоже только рекомендационные, но не значит что их надо придерживаться?

нет правил, всё на уровне рекомендаций.
если так нужен товар обратно - оплатите пересылку и все дела. повезёт, продадите потом повторно.
#6