Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

покупатель не получил максибриф, я вернул все деньги. Правильно ли я поступил?

454  
quicker гость29.01.13 13:21
NEW 29.01.13 13:21 
Последний раз изменено 29.01.13 18:01 (ebay)
продал товар но покупатель пишет что не получил .отправлял максибриф. я вернул все деньги которые я получил. Правильно ли я поступил. ?
#1 
ebay коренной житель29.01.13 18:03
ebay
NEW 29.01.13 18:03 
в ответ quicker 29.01.13 13:21
правильность оценивать сложно. для покупателя хорошо - деньги получил обратно. продавцу наоборот - ни товара, ни денег. чтобы подобного не случалось в будущем - отправляйте застрахованно.
#2 
asig коренной житель29.01.13 20:24
asig
NEW 29.01.13 20:24 
в ответ quicker 29.01.13 13:21
надо было сначала покупателю предложить подождать и сказать , что вы для начала подадите заявление "Nachforschungsauftrag"
http://www.gutefrage.net/frage/nachforschungsauftrag-fuer-einen-brief-online-ste...
Сейчас стало частым заявление от покупателя о неполучении писем такого рода или варенсендунгов. У меня в практике было уже пару раз и после того, как я им говорила, что буду подавать заявление на розыск , то через 1-2 дня покупатели отмечали, что товар прибыл.
#3 
Anna__ завсегдатай30.01.13 08:45
Anna__
NEW 30.01.13 08:45 
в ответ asig 29.01.13 20:24
Nachforschungsauftrag можно делать только если отправляли как варэнзэндунг так мне сказали на почте.
у меня с покупателем тоже так было ,заявила что не получила письмо.пишет мне,а может вы не отправили,я ей пишу,а вы может получили ,а говорите что нет.
теперь отсылаю как Einschreiben,но покупателей поуменьшилось,не всех устраивает платить за пересылку больше
#4 
tetjana_alex местный житель30.01.13 08:59
tetjana_alex
NEW 30.01.13 08:59 
в ответ Anna__ 30.01.13 08:45
вам неправильно сказали. Даже на обычное письмо за 58 центов можно писать заявление о пропаже. Ищут всю корреспонденцию... и присылают письма вам с подтверждением, что ищут:-)))
#5 
tetjana_alex местный житель30.01.13 09:00
tetjana_alex
NEW 30.01.13 09:00 
в ответ quicker 29.01.13 13:21
может быть письмо ещё в пути. У меня однажды письмо за 2,40 шло 2 недели как варензендунг.. Но дошло... Может и ваш покупатель уже после возврата денег вещь получил, кто его знает...
#6 
quicker гость30.01.13 12:25
NEW 30.01.13 12:25 
в ответ Anna__ 30.01.13 08:45
поставил 3.80 (Hermes) за пересылку и вот уже вторая неделя без покупателей.
#7 
tetjana_alex местный житель30.01.13 13:31
tetjana_alex
NEW 30.01.13 13:31 
в ответ quicker 30.01.13 12:25
так вы оба варианта предлагайте: сначала незастрахованную, а потом как застрахованную. У покупателя есть возможность выбрать...
П.С. я бы тоже не купила. как покупатель, с такой пересылкой
#8 
Anna__ завсегдатай30.01.13 14:53
Anna__
NEW 30.01.13 14:53 
в ответ tetjana_alex 30.01.13 13:31
и как потом доказывать что ты отправил?если простым письмом
#9 
tetjana_alex местный житель30.01.13 14:57
tetjana_alex
NEW 30.01.13 14:57 
в ответ Anna__ 30.01.13 14:53
а зачем что-то кому-то доказывать? У покупателя есть выбор - идти на риск или нет. И вы этот выбор предоставляете...
#10 
Anna__ завсегдатай30.01.13 15:52
Anna__
NEW 30.01.13 15:52 
в ответ tetjana_alex 30.01.13 14:57
так покупатель пишет что не получил и открывает фалль и потом как доказать eBay что отправил,я такого покупателя сразу в черный список заношу ,на будущее
а если такие будут покупатели часто попадаться,то и закрыть могут
#11 
tetjana_alex местный житель30.01.13 18:03
tetjana_alex
30.01.13 18:03 
в ответ Anna__ 30.01.13 15:52
а чем виноват покупатель, что ваше письмо ему не дошло? Есть же и честные покупатели... или вы уже в такое не верите?
#12