Ситуация такая: в ноябре прошлого года я продала пальто покупателю из Хорватии. У меня стояла пересылка только по германии и оплата через перевод денег на счет . Он меня уговорил выслать пальто в Хорватию и оплатить через pay pal , я согласилась .Предложила выслать посылку как Maxibrief за 17 евро через Deutsche Post ,он согласился. После продажи ,сразу перевел деньги . Пальто я высылаю 20.11. за 17 евро на свою голову не застрахованной пересылкой . Через месяц он мне написал , что пальто не получил и хочет свои деньги назад. У меня был чек с датой отправки и суммой в 17 евро , соответственно номера отслеживания небыло . Открыл Fall на Pay Pal, я им тоже все объяснила , что пальто выслала его у меня нет + 17 евро за пересылку , отослала копию чека об отправке. В итоге через месяц разбора они вернули полную сумму покупателю. Вот сижу и странно себя как- то ощущаю , все вроде сделала по совести пальто выслала , пересылку оплатила ( да знаю , что дура выслав посылку не застрахованной ) сижу теперь без пальто и без денег . Получается , что в таких случаях продавец никак не защищен? Что в таких случаях можно еще сделать?

защищён, если соблюдает требования paypal. ознакомиться cms.paypal.com/de/cgi-bin/?&cmd=_render-content&content_ID=ua/SellerProt...
в данном случае важный пункт: Der Zahlungsempfänger belegt innerhalb der von PayPal hierfür gesetzten Frist (in der Regel 7-10 Tage) den Versand eines Artikels durch Vorlage einer Online-Nachverfolgungsnummer oder eines Versandbelegs eines unabhängigen Versandunternehmens (Versandbelege), die im PayPal-Konto hochgeladen werden können.
говоря коротко: выслали застрахованно - на руках есть Online-Nachverfolgungsnummer, вероятность решения дела в пользу продавца более чем высока.

реально - ничего. взять как урок на будущее и при оплате paypal ВСЕГДА высылать застрахованно, ни говоря уже о соблюдении всех остальных условий, описанных по ссылке выше.

На будущее - сразу после получения денег на ПП переводить их на свое нормальное банкконто. Если бы в момент решения ПП данного конфликта на вашем счету не было бы денег, то и решение могло бы быть другим
Там сейчас много эммм... хитро-умных к Ибею подтянулось, так что осторожнее надо быть. Вот тут не так давно барышня из России одна искала кого-нить, чтоб через его Ебай-аккаунт продавать в Германии. Я списывалась с ней в личке - как только я написала, что полученные на ПП деньги я СРАЗУ буду переводить на банкконто, барышня тут же слилась, даже не попрощалась)))

Забавно) А что же помешает пайпалу снять деньги со счёта, к которому этот пайпал привязан??)))
Сразу напомню, что любая оплата методом пайпал происходит с 0.00 на счету, просто длится 1-2 дня.

На РР на момент разбора было только половина суммы , теперь на данный момент стоит, что я должна пополнить счет РР чтобы погасить долг. Я конечно понимаю , что сама сглупила ..незнание не освобождает об ответственности , хотела для покупателя подешевле пересылку предложить. Просто как- то обидно , что все идет в одни "ворота ". Я так же не могу проверить получил покупатель посылку или нет , у меня хоть что-то было ...а вот как другая сторона может доказать что вещь не пришла??? Получается , полную сумму покупателю , гебюры РР , а я осталась с " носом". Желание что- то продавать через РР отпала навсегда. Ну ладно мой случай с заграницей , а как тогда по германии??? Можно покупать смело все на ибее что отправляют не застрахованной пересылкой с оплатой через РР получать посыль , а после этого прикинуться белым пушистым зайчиком и требовать деньги назад , типа ничего не получал..

Возможно это и выглядит смешно, но это было в моей практике - ПП тоже решил в пользу покупателя, денег на ПП у меня на тот момент не было вообще, я всегда сразу на конто скидываю. Но в целях безопасности я ещё и то конто, к которому был этот ПП привязан, оголила плностью, скинула на другое конто. Правда была полностью на моей стороне и я не боялась, что дойдет до суда. Но позволить кому-то вот так меня поиметь??? НЕеее, я себе такого позволить не могу, характер не тот, несговорчивая я . Да и не пугливая. Плевала я на требования ПП вернуть покупателю деньги. Кста - деньги с меня так и не сняли, и ничего я не возвращала и ПП этот до сих пор у меня действующий и никаких проблем.

Оказывается, не могут они этого сами сделать без моего согласия

Вы ведь как приват продавали ? Значит вообще НЕ ОТВЕЧАЕТЕ за доставку товара к покупателю и никакой ответственности нести не обязаны.
А нахфоршунгантраг вы ставили?
Ну и (тут я не спец, ни разу не пользовалась, может другие более подробно объяснят) - может можно койфершутц открыть?
И попробуте на решение ПП видершпрух толковый написать.

А так и пытаются некоторые умники делать. Поэтому у меня так - как геверблих отсылаю ТОЛЬКО застрахованно, как приват - могу и не застрахованно, но даже в случае такого попадалово я как приват за доставку не отвечаю, и максимум, что мне грозит, - негатив. Но пока фраза - хотите ли вы, чтобы я поставила нахфоршунгантраг, обычно отрезвляет таких вымогателей.