Купила у приватного продавца сапоги и оплатила PayPal.
Сапоги в описании были указаны, как 39- 40 размер.
Получив сапоги, размера на них не нашла вообще и даже с 37 размером нога в них просто не залезла.
Продавец утверждает, что на этой марке сапог никогда не ставиться размер и они очень на узкую ногу ( в описание этого не было указано)
Подскажите пожалуйста, смогу я вернуть эти сапоги назад ,если продавец отказываеться возврашать мне деньги (сумма не маленькая- 277,00 евро) ?
И как мне доказывать,что сапоги 2 сорта и совсем в них не проходит нога?

открывайте диспут о несоответствии товара, есть шанс получить свои деньги.

У меня вопрос, как на немецком написать,что нога не проходит в сапог даже с 37 размером, я думаю,это или брак или второй сорт.

это не брак.
обувь делится по ширине колодки - schmal, normale, breit.
сапоги, которые Вы купили, были schmal Breite, на узкую ногу, но продавец не указала это в описании.

спасибо,это я конечно знаю, но сапоги размера 40 на змейке, в которые не заходит нога в подьеме с размером 37, как то странно.

Продавец отказал мне в возврате и еще и наехал, что я должна была спрашивать, прежде,чем покупать..

открывайте диспут о несоответствии товара.. чего вы ждёте.. продавец берёт вас на испуг.. О том что сапоги узкие - в описании не стояло...да и размер не указан... Так что боритесь и не опускайте руки...

Это очень обидно. Наверное, выход один - диспут.
Спрашивать? Да никто особо на вопросы не отвечает или отвечает в форме "отвали". В описании должно все стоять.
В причине наврное просто "фальше гроессе ангегебен" (сорри, комп глючит, не могу раскладку переключить).

Очень обидно... я опустила уже руки...
Продавец отвечает очень юридически грамотно и требует от меня экспертизу, что сапоги не 40 размера и что они не соответсвуют стандартам для продажи.
Мне остаеться нести сапоги на экспертизу,не знаю даже куда ....

А вы у него спросите, откуда он срисовал размер , если он даже на сапогах не указан?Пусть сам сначала докажет, что они 40 размера...
Хорошо что платили Пейпелом, значит шанс вернуть деньги у вас во всяком случае есть.

http://www.tgcommerce.ru/support/size.php
или завести в гугл"размер обуви в см", если первая ссылка не подходит. Измерьте длину стопы, при чем тут экспертиза. Продавец Вас на понт берет. Понимает, что никто за свой счет не будет делать экспертизу.
При чем здесь стандарты продажи, если сапог не налезает на ногу.
То, что на обуви нет размера - это что-то вообще странное. Пусть он докажет что выслал 40, откуда ему знать, что это 40 и что он не ошибся, если на обуви размер не указан?

Мы с Вами одинаково мыслим )) действительно откуда продавцу-то знать, что это за размер.

так вы не общайтесь с продавцом - открывайте диспут. Когда с вас ибей потребует экспертизу, тогда и будете этим заниматься. И не бойтесь продавца...

Я открыла диспут.
Продавец пишет, что на марке Belstaff никогда не ставят размеров, а только на коробке, а коробки от сапог нет, но она знает,что это 40 размер.
Длина стопы 25 см, вроде это 39 размер?
Тогда я получаеться не права, так как она утверждает,что не обязана писать,что эта марка на очень узкую ногу.

(0049) 0800 664 6377-это контактный тел. фирмы. Позвоните и уточните, всё что хотите знать.. и размер и ширина стопы.. Или напишите им. Будете знать из первоисточника... А то что сапоги узкие - продавец обязан указать в описании... 24 см это 37 размер (по памяти).. значит 25 уж точно не 39 размер.. И вся переписка через диспут... а лучше вообще не писать продавцу..

Наверное скорее 38-39, а не 39-40. Такой размер вообще существует "39-40"? Разница вообще есть для обуви между 40 и 39.
А Вы снаружи по подошве меряли или внутри сапога?
Вот тут видна разница между узкой и широкой ногой одного размера. Продавец все же должен был указать, что сапоги или маломерка, или на узкую ноги или еще что (мб дать длину и ширину стопы в см или мм. Во всяком случае я сама так делаю, тк знаю, что при выборе обуви это важно).
Тем более, при такой-то цене.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%8B_%D0%BE%D0%B1%D1%83%D0%B2%D0%B8
Все-таки что-то тут не то, если Вы с Вашим-то размером не можете влезть в сапог.

Имхо продавец обязан указать все важные для покупателя данные. Все же для обуви размер ноги и ее ширина - как раз те данные, которыми покупатель руководствуется при покупке.
Могу привести пример. Моя знакомая продает обувь. Есть некая модель женских туфель, которая вроде бы 37 (на подошве указан размер, на коробке), но на самом деле это 36,5 и на узкую ноги, с узкими пальцами. У меня самой 37 и я могу точно сказать, что эти туфли мне безнадежно малы.
Эта модель висит у моей знакомой на Ибее уже который год, была продана уже три-четыре раза (одна и та же пара) и каждый раз естественно возвращена, и моя знакомая каждый раз оплачивает пересылку туда-сюда.
По идее, она могла бы написать в описании, что модель эта - маломерка, и дать замеры. Но нет, мы не ищем легких путей.
Продавец Ваша сама, видимо, носила эти сапоги, значит, должна знать их особенности.

Почему нет? По полсантиметра на размер, самое то. Или по-вашему 36 от 37 должен на целый сантиметр отличаться?
Но через ПП автор деньги вернет точно, т.к. у продавца вообще никаких доказательств размера нет.
пс
Я не понимаю таких продавцов. Куча людей с нестандартными ногами ищут что-то подобное, поэтому продавцу даже выгодно указывать такие тонкости. У меня в лет уходит обувь , если указано, что она для особо широкой или особо узкой стопы.

Странные люди, эти продавцы... Я даже в босоножках длину стельки указываю, и сама сверяю по таблице см-размер, и обязательно указываю в описании и какой указан размер и какому соответствует по таблице на самом деле, а в тителе ТОЛЬКО реальный. Проблем ни разу не было. Всё как в аптеке подходило.

а мне немного странно платитъ 277 евро, не бытъ уверенным в размере и как марка сидит и никаких измеренй нету и у приват ещё покупатъ, удивителъно, имхо