сегодня получила разорванный конверт, внутри была упаковочка, а товара нет. Оплачивала товар paypal. Что делать?

для начала свяжитесь с продавцом, опишите ситуацию в НОРМАЛЬНОМ тоне, без каких-либо угроз, наездов или обвинений. и спросите как быть дальше.
о какой сумме вообще речь или что за товар, если не тайна?

11 евро. серьги бижутерия

написала как рекомендовали, продавец ответил, что это не его проблемы, обратитесь на почтую Тон письма явно не располагает на понимание продавца. Я могу выставить фаль?

можете и на ebay жалобу открыть и на почте заодно пожаловаться.

У меня та же беда. Получила в пух и прах разорванный конверт без товара. Написала продавцу, он меня вежливо послал "на почту"... Я решила плюнуть, бо вопрос о 4 евро, а нервов уйдет на поиск вора в 100 раз больше (в денежом эквиваленте ).

кстати, зря. и почта и продавец изначально калькулируют подобное в своих тарифах/ценах и обычно в убытке всё равно не остаются. просто надо потратить время и нервы, чтобы добиться своего. в основном крайним в итоге остаётся продавец, но на мелочёвке такое постоянно случается и при грамотно построенных ценах, как и говорилось выше, всё посчитано: усушка, утруска и прочии бедствия. и 99% продавцов при том не рискуют своим рейтингом по подобным мелочам. но, что вполне естественно и понятно, первым делом "пошлют" искать на почту - глядишь и отсеялся неполучатель, потому что возиться лень.

Думаете, стоит заварить кашу (еще не поздно)? Продавец (частник) сначала наобещал мне эрзац. Потом написал, что не несет ответственность за воров-почтальонов. Мол, "чешите, дамочка, на вашу почту и рабирайтесь там сами". Покупка - две мелкие металлические штучки, которые были упакованы в дешевый конверт без пластика внутри, дополнительной укрепляющей упаковки (кусочек картона, клейкая лента) не было в помине. Т. е. если бы упаковка была бы солиднее, крепче, ее никто бы не порвал просто так.
Зы. У продавца, судя по оценкам, уже были такие эксессы. Но он тупо продолжает экономить на упаковке.

с частниками сложнее. вышенаписанное относится к gewerblich, конечно.
смотрите сами. зависит и от способы оплаты тоже. а так, рекомендуется в таких случаях всегда пользоваться ebay-жалобой, решается часто в пользу покупателя, так или иначе. или продавец вернёт-доставит или ebay из своего кармана вернёт. пробуйте, кроме времени и нервов ничего не теряете.