Продала вещь, отправила на след день, ферзихерт, дороже, чем покупатель пересылку оплатил. Отправила 14.09. Вчера, 27.09, пишет покупатель, что товар не получил (до этого молчание, а я на кур уехала, у меня инета долго не было, потом забыла просто цена вопроса - 12 евро) Я проверила по треккингу - вещт вернулась, т.к. доставить ее было невозможно, но т.к. меня уже 2 неделт нет дома не знала. ДХЛ пишеь, что доставить было невозможно. Я адрес сверяла многократно - там ошибки нет, что покупатель дал - туда и отправила. Пишу покупателю, что ок, произошла такая вот фигня - деньги верну, вместе с порто. Теперь пишет, что хочет вещь, он ее оплатил и хочет получить. Я отправлять снова не хочу: мне еще раз пересылка такая с ферзихерунгом и ферфольгунгом будет стоить дороже чем сама вещь. И откуда мне знать -может снова вернется. Что делают в таких случаях??
спасибо

варианты к примеру:
1. требуете повторной оплаты пересылки, после получения высылаете
2. высылаете повторно за свой счёт
3. возвращаете покупателю деньги
риск получить нехорошую оценку низкий только при варианте номер 2 и то, никто не гарантирует. если оценка особо не беспокоит и высылать вообще не желаете - возвращайте деньги. при оплате по paypal это вообще минутное дело.

Мне сестра раз посылку отправила, посылка ей вернулась обратно - адрес не правильный. Хотя адрес был правильный. Что почтальён себе придумал - не ясно. Сестра пошла с той же посылкой снова на почту и сказала, что написано правильно. Они на посылке написали - адрес верный, поставили еще какой-то штемпель и через 2 дня посылка у меня была. Сестра второй раз ничего не доплачивала...
Может и Вам просто на почту пойти и с ними поговорить?

Вы имели ввиду 1 способ? Покупатель хочет товар, а я не хочу больше этим себе мозг мучать.
На оценку начхать, наврядли я снова воспользуюсь ибэем после такого первоо раза:) т.е. перевожу деньги и все? а фалль не может открыть или что там? я впервые вещт продала, до этого только покупала.
Спасибо за разъяснения

Я бы пошла, но сейчас я глухой деревне в альгойе, приезжаю второго вечером, 3 праздник, а рано утром в пятницу улетаю. Мне тупо некогда этим заниматься и никакого желания ходить туда-сюда на почту за 12 е нет.

если деньги вернёте, то что там открывать, вопрос решился. так и напишите покупателю, что повторная пересылка невозможна, пусть берёт деньги, пока дают.

спасибо, так и сделаю