Всем добрый вечер . Опять проблема . Продала курточку и на сл.день получила деньги.В тот же день ее отослала ,прошло около 2 недель получаю фаль за не доставку артикля. Т.е покупатель до этого мне не писал ничего. Я ей написала с просьбой проверить адрес и поспрашивать соседей , но 2 дня не было ответа. В это время возвращается мне посылка . Я опять пишу ,что посылка вернулась с наклейками от филиала почты что ее не забрали , а адрес вычеркнут. Посылку сфотографировала и послала на е.маил покупателю. Она пишет сфотографируйте квитанцию и я перечислю снова за пересылку. Сфоткала и отослала , но проблема , что я отправляла сразу 3 посылки по 4,10 и сумма стоит 12,30 . Пишет - мне все ясно даю 5 дней на возврат денег или у вас ее заберут. И одновременно поставила отрицательный бевертунг. Хочу вернуть деньги только за куртку - гебюры ,но думаю она не согласится. Попросила ее забрать бевертунг ,но тишина. Вот почему всегда виноват продавец ? Если посылки не доходят или пропадают, почему в ответе за работников почты продавец ? В описании прошу выбирайте застрахованную отправку , так они не точто пэкхен ,а варензендунг просят .

зачем просить выбирать застрахованный пересыл?
сразу ставьте ту доставку,что для Вас считается надежной. И не будет потом вопросов.
Да, бывает незаслуженно обижают продавцов.

не поняла тут. Хочет сама забрать что ли? так пусть заберет..Там и разберетесь

если адрес был верным и посылку не забрали с почты, значит посылку доставляли когда ее дома не было и она должна была ее сама с почты забрать. Если она Вам уже поставила отрицательный отзыв, тогда и денег не возвращайте. Это ее вина, что она с почты не забрала.

А что конкретно написал в отзыве покупатель? Пожалуйтесь на него, мне когда незаслуженно поставили негатив, то пришло письмо обьясняющее что можно сделать. Кстати мой негатив был исправлен на нейтрал, не знаю сам покупатель решил изменить или ибей посодействовал. Я посылала запрос на изменение отзыва, но была уверена что покупатель не изменит мнение.

Потому что пакет стоит дороже и многие не покупают только из за завешенной стоимости пересылки. Например рубашку или свитер как послать ?

может я не правильно поняла , вот ее сообщение
Hallo, ich warte auf den Beleg, der nachweis, dass die Jacke tatsächlich von Ihnen verschickt wurde, bitte auf meine E-mail Adresse. Sollten Sie nicht reagieren und die Jacke nicht innerhalb von 5 Tagen hier sein, werde ich die Jacke bei Ihnen abholen lassen.

Она мне написала ,что не имеет от почты не какой бумажки . А насчет денег - я решила ей отдать т,к куртка у меня. Бевертунг она поставила отрицательный а под ним в комментариях написала ,что мы решили эту проблему. Я просила забрать бевертунг ,но она не умеет.А я лишилась своих 100%.

Написала ,что ждет почти 3 недели товар и нет ни денег ,ни товара.

так она и не может его изменить. Вышлите ей куртку и потом, после получения, вышлите ей заявление на изменение оценки (Antrag auf Bewertungsänderung). Она тогда и сможет оценку изменить...

А знаете почему негатив получили? Потому что у того тоже такие же советчики, как большинство здесь - чуть что, сразу "негатив ему давай". Как гриЦЦа - что посеешь, то и пожнешь.
Я уже просто угораю. Какое счастье, что свалила от таких покупателей на другой рынок.

Понимаю- неприятно. У самой такое. Покупательница купила во вторник поздно вечером, на утро посылка ушла в путь. В пятницу и субботу её хермес дома не застал. Получила она свою посылку ест. уже на след. неделе. А я получила от неё негатив- ей пришлось долго ждать пакет. Во! Мы тут вам поэмы каждый день можем писать- километрами и килограммами.
Есть люди, которые в этом власть над тобой имеют- от того и имеют нас. Она влепила мне негатив- просто- потому что не сидела дома, а мож спала и не хотела вставать, а мож пьяная была... но имеет власть надо мной, потому, что ебей дал ей красную кнопочку... Вот..
Не переживай. Подлая всё равно когда.нибудь получит за всё - моли Бога , чтоб не через твои руки ( я всегда этого прошу, т.к иногда сил нет сдерживаться)

Да, все бы ничего ,но у меня вчера 2 покупателя сняли свои геботы наверно увидели негатив. А сегодня один покупатель ошибочно написал мне ,что не получил свитер. Меня чуть хондрашка не схватила, я его как раз в одной партии отправляла с курткой еще 18 сентября , хорошо хоть разобрались.

Ich habe einen weitern März Pullover gekauft,der noch nicht angekommen ist!
Von Ihnen der ist schon länger da!!
А еще у меня мысль пришла, что бывают покупатели ,которые пользуются ситуацией . Получают товар и деньги с продавцов выкачивают обвиняя в неполучении вещей.

100%. Поэтому НИКОГДА не иди на уступки и не высылай не застрахованно! Никогда. На ебее оч много развелось стервятников. Хотя больше людей хороших. Но.. тебе никто не может дать гарантии, что тебе будут только хорошие люди попадаться.

Вы должнми ей послать запрос на изменение отзыва, сама она и правда ничего не может сделать. Добейтесь чтоб она поменяла, тогда и 100% вернёте. Я через это недавно прошла, тоже послала всё вовремя, а полкупатель написал 2 недели ждал, ага я виновата что он 1,5 недели деньги переводил.

я отправляю такое через Хермес. 3,80€.

Я тоже посылаю через Hermes за 3,80€, всё что более-менее дорогое и если влезает в коробку, всё что побольше посылаю за 4,90 DHL это посылка до 2-х кг, но уже идёт с номером. С некоторых пор посылаю по возможности всё застрахованной почтой, только что-то недорогое посылаю в конверте, больше всего не люблю Warensendung.

А у хермеса посылка короткая +длинная сторона( не более 50 см)стоит 4,50 и с номером