Купила в магазине и получила товар. Оплачен ПП.
Размер на самом деле меньше , чем нужно.
Попросила обменять на больший размер.. Ответили, что нужно заказать снова , а уже полученный товар отправить назад.
Обмена у них нет.
Что происходит в этом случае с деньгами? Мне возвращают деньги , и я снова должна буду заплатить, или
как то по-другому?
Если идет возврат денег, то как лучше, дождаться возврата денег, а потом уже платить за новое?
Хочу действительно это купить.
Прошу прощения, если мои вопросы покажутся кому то глупыми, но для меня они пока актуальны.
Добавляю...
А как там будет с деньгами на ПП? Не оплачу ли два раза за одну и ту же покупку?

именно так. оплату вернут, платите по новой.

это уже как Вам удобно. если совсем с деньгами напряг - ждите возврата.

ту же не оплатите, если сами нарочно не оплатите неправильный счёт.
новая покупка, новый счёт, новая и отдельная трансакция. там надо очень постараться, чтобы сделать что-то неправильно. представьте себе, что это совсем другой продавец и новая покупка не имеет никакого отношения к другой. и так и действуйте.

Спасибо большое за подробный ответ. А где ( и нужно ли) отметить, что мне не подошло, что я возвратила товар? Как поступить в моем случае?
И если я за доставку не платила, было бесплатно, то как отправить, тоже бесплатно? Товар до 40 евро.
Прочитала всю ихнюю инфу, не нашла то, что мне нужно, или не поняла. Наклейку на коробку на возврат они мне прислали.

в таких случаях продавец обычно сам высылает запрос на расторжение сделки ПОСЛЕ получения товара обратно и возврата денег покупателю.

в этом случае возврат за счёт покупателя.