Здравствуйте,помогите советом, пожалуйста!
я частное лицо продала свои сапоги новые мне не поодшли,дорого покупатель требует вернуть их обратно мне!! пишет ему не подходит что то там,якобы я обязана в течен 14 дней принять!
у меня наоборот стоит что товар обратному обмену не подлежит.
открыла Fall на меня
как посупить? может ли она заставить через ебей принять их назад?
...aber ich bin über den von Ihnen geschickten Artikel echt enttäuscht...
und selbstverständlich anschließend die Auktion abbrechen, damit Sie Ihre Verkaufsprovision erstattet bekommen. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist bis zum 16.12.2013, dass Sie mir mein Geld auf folgendes Konto erstatten: In Ihrer Auktion gewähren Sie mir ein 14 tägiges Widerrufsrecht, das ich hiermit ausspreche

Носом её тыкните ,где у вас прописано .возврату нету шансу.
Приват никому ничего недолжен , или только по собственному желанию , но это не ваш случай.
Ничего вам небудет , только покупатель подёргает , на каждый её письмо ответ копию вашего артикля где раписано нету вазврату и гарантии

спасибо!!!
сейчас еще раз смотрела,что мне длеать ситуация дурацкая осложнилась вот чем:в самом аукционе стоит Dies ist ein Privatverkauf ohne Garantie und Rücknahme.
Auch keine Rücknahme und kein Umtausch.
НО видимо случайно была выставлена галочка автоматом в настройках на Rücknahmebedingungen den Artikel unter den angegebenen Bedingungen zurückzugeben!!! муж видатрь продавал что то и случайно нажал!
сама не досмотрела,даже не поняла откуда такое придумал продавец но ведь в аукционе 2 раза подчеркнуто стоит Dies ist ein Privatverkauf ohne Garantie und Rücknahme.!!!
как думаете что делать??
спасибо за помощь!!!

раз это стоит в лоте, значит надо принять сапоги обратно. Но в таком случае сначала товар, а потом деньги и никак не наоборот... Так можете в диспуте и написать.

Думаю принять назад, вы получите феркауфспровизион, пусть поставит вам позитив, потом вы деньги, а то отдадите деньги, а она вам негатив влепит.
Если она по палке платила, то палка ей вернёт, раз у вас по умолчанию было выставлено рюкнаме, то хоть 100 раз в ангеботе красным написано, что не приму, оно не действует и на этом основании палка вернёт ей деньги.
Если она платила юбервайзунгом, то можете её слать лесом, но она негатив влепит и права будет, его не вытрут негатив этот.

ну требовать позитив это тоже не очень правильно. Оставлять оценку - дело добровольное, да и ставится ведь после окончания сделки... Стоит ли давть на покупателя? я бы не стала...

1. вы можете принять товар назад и негатив получить
2. можете не отвечать на письма и негатив получить
в описании написано Privatverkauf
я бы лично не принимал, мало ли какие бациллы там оставили..... решать вам

Ну вот и виновник выявился МУЖ ! С него все издежки выжать , да на навые сапоги . Чтоб при последующих продажах сапог и покупателю нравился и подобное неповторилось.

а как не принимать же??
а если она прервет трансакцию я же получу назад деньги и гебюр она ведь не сможет поставить назад
спасибо огромное всем!!!!
как я не заметила,сама виновата ведь,эта галочка стояла там ,но не АГБ ведь ,неужели она не видела,в аукционе ведь написано нет возврата она прекрасно понимает что я случайно ее поставила раз в аукционе наоборот написано!

Просто нашла за что зацепиться.

это точно,она ведь прекрасно видела что 2 раза выделенно красным было что нет гарантии,вещь не принимается!
Так как мне поступить?
я не хочу назад их брать..((
а если она в суд подаст))??

Если по палке она платила, то вернёт.
Я так понимаю, что по юбервайзунгу, тогда может к анвальту побежать и возможно суд выиграет, так как эти 2 раза красным написанные предупреждения в данном случае не релевантны.

по юбервайзунгу да.
н.п.ради интереса перелопатила кучу поношенных вещей в ебей где стоит нер гарантии и т.д. а галочка на возврат ,видимо так же случайно..(((
Кстати,попросила у меня сбросить цену,я сбросила прилично ,так она еще и разозлилась ,что не будет по такой цене брать,а что она думала за 2 еврика ей отдать?зачем просить скидку тогда?
Если все же вернуть то в какой последовательности??
сначала сапоги,потом оборвать трансакцию дабы возвратить мне гебюр а потом ей денъги?
спасибо

так слать лесом как вы написали)))) или вс еже пойдем к анвальту? так это будет стоить ей наверное дороже сапог.??
кстати,а если она с ними сделала что то а теперь хочет вернуть? ведь я их новые продавала просто размер не подходил,с этикетками и т..

Если рна пойдет в суд, то за анвальта заплатите вы, т.к. вы не сняли галочку права на возврат.
Деньги возвращаете после получения вещи назад и проверки состояния.

а как я докажу мои ли это сапоги она вернула?
пересмотрела Фото аукциона,правый сапог на фото абсолютно нормальный,а она мне прислала фото как искривленного на подошве...
я и призадумалась....
начала угрожать уже,на мой вопрос посмотрите ведь на фоот с лота совсем другой сапог

и кто по правилам платит тогда обратную доставку??мне что ли за них платить??
помогите уже закончить этото вопрос ,она меня так достала,уже не хочу с ней ничего иметь..исправила галочку уже на возврат.дабы в след раз не попасть так ,незнаю до сих пор как она сама там поставилась...????

даже когда выставляешь не проданные артикли (Wiedereinstellen) надо каждый раз проверять, часто появляются Rücknahmebedingungen сами по себе

н.п.
уважаемые форумчане ,дело зашло в жуткий типик!!
Она мне пишет по 2 мейла в минуту!! с угрозами,вещи она не собирается возвращать пока я ей не переведу сумму сапог а это 200€ ,уже незнает до чего до@@@@ся Пишет вот к примеру
..
..Dann haben sie mir heute geschrieben das sie €249,- für bezahlt haben! Aber in ihrer Anzeige steht €259,-!!! Und dazu kommt dann noch das der rechte Schuh absolut nicht in Ordnung ist, was sie anhand meiner Bilder gesehen haben sollten! Also habe ich was völlig anderes bekommen, was ich eigentlich ersteigert habe!!!! Und da sie mich einfach nicht verstehen wollen möchte ich es gerne per Anwalt klären! LG und einen schönen Abend noch
Я же ей предложила 100 раз пожалуйста раз так не нравятся в виде исключения шлите назад хоть я и приватный продавец,в чем проблема?
нет,требует сначал деньги на конто..
ну что,пусть идет тогда к Анвальту??
В ебей Диспуте я указала что плиз высылайте назад вещь