Вход на сайт
покупатель требует принять обратно товар!
NEW 09.12.13 18:31
вот я так в диспуте и написала ,но она толдычет свое типа даю вам последний шанс иначе иду к анвальт.
Куда я на могу на нее пожаловаться..???
кто вернет мне теперь гебюр?
в ответ tetjana_alex 06.12.13 20:59
В ответ на:
Но в таком случае сначала товар, а потом деньги и никак не наоборот... Так можете в диспуте и написать.
Но в таком случае сначала товар, а потом деньги и никак не наоборот... Так можете в диспуте и написать.
вот я так в диспуте и написала ,но она толдычет свое типа даю вам последний шанс иначе иду к анвальт.
Куда я на могу на нее пожаловаться..???
кто вернет мне теперь гебюр?
NEW 09.12.13 18:47
в ответ Romafka1 09.12.13 18:31
ну так и напишите ей, она в магазине тоже требует деньги до возврата вещи. ВЫ даёте ей срок возврата, а не она вам... Дайте неделю на возврат товара.. Нет товара - возврата нет. В конце концов - вы продавец.. НЕ хотите -можете товар обратно не принимать... Ваше решение...
NEW 09.12.13 18:57
в ответ Romafka1 09.12.13 18:22
что Вы так суетитесь то..? примите уже какое-то решение и действуйте исходя из него, все дела. согласились таки принять обратно после получения денег - сообщите об этом покупателю ОДИН раз. всё остальное можно игнорировать, пока не будет или товара или чего либо письменного в бумажной форме.
ну пожалуйтесь для начала в ebay. а потом можете и в полицию пойти, если уж всё так страшно.
"гебюр" никто никогда не возвращал и не возвращает. а вот Verkaufsprovision могут вернуть. читать http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html
В ответ на:
Куда я на могу на нее пожаловаться..???
Куда я на могу на нее пожаловаться..???
ну пожалуйтесь для начала в ebay. а потом можете и в полицию пойти, если уж всё так страшно.
В ответ на:
кто вернет мне теперь гебюр?
кто вернет мне теперь гебюр?
"гебюр" никто никогда не возвращал и не возвращает. а вот Verkaufsprovision могут вернуть. читать http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html
NEW 09.12.13 19:28
в ответ Romafka1 09.12.13 18:31
Покупашку сразу в шперлист, чтобы вся переписка только в фале, которую ебей сотрудники читают, после шперы она не будет в личку гадить.
Мельдовали её уже в ебей, что она необоснованные требования выдвигает, что прессует вас.
В фале достаточно одного раза написать высылайте по адресу такому то, после получения товара, выплачу деньги.
Потом пишете в кундесервис и просите поддержки, чтобы они свящались с покупателем и заставили её товар выслать. Сообщаете им, что покупатель хочет и товар оставить, и леньги получить.
Стреояйте по ней со всех направлений, она поутихнет.
В фале общайтесь корректно, его читают, пишите ежедневно, товар не получила, поэтому рюкерштаттунг ещё не возможен.
Мельдовали её уже в ебей, что она необоснованные требования выдвигает, что прессует вас.
В фале достаточно одного раза написать высылайте по адресу такому то, после получения товара, выплачу деньги.
Потом пишете в кундесервис и просите поддержки, чтобы они свящались с покупателем и заставили её товар выслать. Сообщаете им, что покупатель хочет и товар оставить, и леньги получить.
Стреояйте по ней со всех направлений, она поутихнет.
В фале общайтесь корректно, его читают, пишите ежедневно, товар не получила, поэтому рюкерштаттунг ещё не возможен.
NEW 10.12.13 04:49
в ответ Romafka1 10.12.13 00:01
Не бойтесь, даже если она к анвальту пойдет, вы можете своего анвальта нанять. Пускай доказывает, что Вы на эту галочку не обратили внимание, а так как в тексте два раза четко написано, что назад не принимаете, то думаю, он сможет это сделать.А также по переписке видно, что Вы готовы были принять товар назад, только вот покупатель сама не соглашалась. В Ebay покупателя мелдовать, если уверены в своей правоте.
NEW 10.12.13 06:30
в ответ Romafka1 09.12.13 18:22
Спокойно и коротко сообщите ей, что по правилам и Ибей и ПП покупатель сначала отправляет товар назад, а уже потом , после проверки товара продавцрм, возвращает деньги. И то, что она требует - нарушение закона. За что вы также можете обратиться к адвокату плюс угрозы и шантаж. Этим она нарушила правила Ибея по койфершутц и на этом основании вы отказываете ей в предложенном ранее вами возврате.
И стойте на этом твердо и больше на её письма вообще не отвечайте. Дело в том, что эта уж точно даже при возврате вами ей ВСЕХ денег, включая и обратную пересылку, поставит вам негатив. Есть такие овцы.
В суд, даже если она и побежит, в чем я ооочень сильно сомневаюсь, козыри на вашей стороне - она действительно своими действиями нарушила койфершутц и вы и не обязаны были принимать возврат, а уж после такого и подавно вправе отказать.
И стойте на этом твердо и больше на её письма вообще не отвечайте. Дело в том, что эта уж точно даже при возврате вами ей ВСЕХ денег, включая и обратную пересылку, поставит вам негатив. Есть такие овцы.
В суд, даже если она и побежит, в чем я ооочень сильно сомневаюсь, козыри на вашей стороне - она действительно своими действиями нарушила койфершутц и вы и не обязаны были принимать возврат, а уж после такого и подавно вправе отказать.
http://pbs.twimg.com/media/B6OS_KhIYAItWB9.jpg:large
10.12.13 15:54
если бы я на 100% знала что я права но вот люди здес другое пишут что я буду еще за ее анвальта платить.
в ответ asig 10.12.13 04:49
В ответ на:
Не бойтесь, даже если она к анвальту пойдет, вы можете своего анвальта нанять. Пускай доказывает, что Вы на эту галочку не обратили внимание, а так как в тексте два раза четко написано, что назад не принимаете, то думаю, он сможет это сделать
Не бойтесь, даже если она к анвальту пойдет, вы можете своего анвальта нанять. Пускай доказывает, что Вы на эту галочку не обратили внимание, а так как в тексте два раза четко написано, что назад не принимаете, то думаю, он сможет это сделать
если бы я на 100% знала что я права но вот люди здес другое пишут что я буду еще за ее анвальта платить.
NEW 11.12.13 15:27
в ответ asig 11.12.13 02:18
думаю никакого,я уже как то жаловалсь..может не туда?
сейчас ведь эта функция где написано neu ,вот я туда нажала и написала.
я бы тоже хотела уже знать они в пути или где?а то зима закончится и что мне делать с ними))
кстати,уже 7 дней осталось,если я не получу их в течен.них могу не принять товар? ведь 14 дней дается.
сейчас ведь эта функция где написано neu ,вот я туда нажала и написала.
я бы тоже хотела уже знать они в пути или где?а то зима закончится и что мне делать с ними))
кстати,уже 7 дней осталось,если я не получу их в течен.них могу не принять товар? ведь 14 дней дается.
NEW 11.12.13 19:20
в ответ asig 11.12.13 02:18
Полагаю, что и замечание покупателю приходит, и беседы ведут, что ещё раз мельданут и выйдет за дверь с платформы.
В моём случае покупашка не высылала товар и всё врала, что я адрес ей возврата не даю.
Так я в ебей нажаловалась и попросила, чтобы её заставили мне товар выслать, пришёл от ебей ответ, что они мне помогут и свяжутся с прдавцом.
Они реально связываются. Правда покупашка после связи с ебей, мне тут же от злости негатив влепила, но по моему запросу вытерли негатив.
Вообще сейчас ебей реально с покупателями разбирается, особенно с теми, кто прессует и бевертунгами угрожает.
В моём случае покупашка не высылала товар и всё врала, что я адрес ей возврата не даю.
Так я в ебей нажаловалась и попросила, чтобы её заставили мне товар выслать, пришёл от ебей ответ, что они мне помогут и свяжутся с прдавцом.
Они реально связываются. Правда покупашка после связи с ебей, мне тут же от злости негатив влепила, но по моему запросу вытерли негатив.
Вообще сейчас ебей реально с покупателями разбирается, особенно с теми, кто прессует и бевертунгами угрожает.
NEW 11.12.13 22:23
в ответ ebay 11.12.13 16:37
как частное лицо,я писала там подробно все
я частное лицо,продала свои сапоги личные.
в аукционе стояло 2 раза подчеркнуто красным нет возврата и гарантий ,НО видимо случайно была галочка на Rücknahmen akzeptiert нажата!
и покупатель к этому пристала.хочет назад вещь,написала сегодня в Диспут что отослала мне их обратно..
я частное лицо,продала свои сапоги личные.
в аукционе стояло 2 раза подчеркнуто красным нет возврата и гарантий ,НО видимо случайно была галочка на Rücknahmen akzeptiert нажата!
и покупатель к этому пристала.хочет назад вещь,написала сегодня в Диспут что отослала мне их обратно..
NEW 11.12.13 22:26
я же и не планировала брать назад, обратиласъ сюда за советом,т.к. покупатель угрожал уже после моего отказа ,анвальтом,мне здесъ тоже так сказали
потому нЕ желая иметь неприятностей согласилась их принять обратно
а как вы думаете,надо было или нет?могла бы она нажаловаться анвальту и я бы еще за него платила?
в ответ ebay 11.12.13 16:37
В ответ на:
то Вы рассказывали, что вообще назад не берёте, теперь у Вас срок возврата 14 дней?
то Вы рассказывали, что вообще назад не берёте, теперь у Вас срок возврата 14 дней?
я же и не планировала брать назад, обратиласъ сюда за советом,т.к. покупатель угрожал уже после моего отказа ,анвальтом,мне здесъ тоже так сказали
потому нЕ желая иметь неприятностей согласилась их принять обратно
а как вы думаете,надо было или нет?могла бы она нажаловаться анвальту и я бы еще за него платила?
NEW 11.12.13 22:54
в ответ Romafka1 11.12.13 22:26
Вам тоже самое по второму кругу повторять..? смысл? читайте собственную ветку сначала. Вы вначале одно написали, теперь про 14 дней. такие сроки возврата могут быть у gewerblich, потому и вопрос возник.
вобщем, извините, но с таким сумбуром можно только повториться: читайте ещё раз ответы. а если настолько паника - перестаньте вообще что-то делать, писать какие-либо ответы покупателю и т.д. создаётся впечатление, что всё только усложняете. согласились принять - ждите товара. получите - верните деньги. ВСЁ. что тут жевать по несколько раз одно и то же..?
вобщем, извините, но с таким сумбуром можно только повториться: читайте ещё раз ответы. а если настолько паника - перестаньте вообще что-то делать, писать какие-либо ответы покупателю и т.д. создаётся впечатление, что всё только усложняете. согласились принять - ждите товара. получите - верните деньги. ВСЁ. что тут жевать по несколько раз одно и то же..?
NEW 11.12.13 23:59
Извините,вы наверное gewerblich ,потому не сталкивались,вот же говорю стояла случайно галочка на Rücknahmen akzeptiert
а там сразу вот такой текст написан:
Widerrufsrecht: Käufer trägt die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Käufer bei einem höheren Preis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht den Kaufpreis bezahlt oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.
и gewerblich или частный уже не играет роли.Наверное никто еще сталкиавался ,,я что ли так попала только ))????
в ответ ebay 11.12.13 22:54
В ответ на:
Вы вначале одно написали, теперь про 14 дней. такие сроки возврата могут быть у gewerblich, потому и вопрос возник.
Вы вначале одно написали, теперь про 14 дней. такие сроки возврата могут быть у gewerblich, потому и вопрос возник.
Извините,вы наверное gewerblich ,потому не сталкивались,вот же говорю стояла случайно галочка на Rücknahmen akzeptiert
а там сразу вот такой текст написан:
Widerrufsrecht: Käufer trägt die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Käufer bei einem höheren Preis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht den Kaufpreis bezahlt oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.
и gewerblich или частный уже не играет роли.Наверное никто еще сталкиавался ,,я что ли так попала только ))????