вот я так в диспуте и написала ,но она толдычет свое типа даю вам последний шанс иначе иду к анвальт.
Куда я на могу на нее пожаловаться..???
кто вернет мне теперь гебюр?

ну так и напишите ей, она в магазине тоже требует деньги до возврата вещи. ВЫ даёте ей срок возврата, а не она вам... Дайте неделю на возврат товара.. Нет товара - возврата нет. В конце концов - вы продавец.. НЕ хотите -можете товар обратно не принимать... Ваше решение...

что Вы так суетитесь то..? примите уже какое-то решение и действуйте исходя из него, все дела. согласились таки принять обратно после получения денег - сообщите об этом покупателю ОДИН раз. всё остальное можно игнорировать, пока не будет или товара или чего либо письменного в бумажной форме.

ну пожалуйтесь для начала в ebay. а потом можете и в полицию пойти, если уж всё так страшно.

"гебюр" никто никогда не возвращал и не возвращает. а вот Verkaufsprovision могут вернуть. читать http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html

Покупашку сразу в шперлист, чтобы вся переписка только в фале, которую ебей сотрудники читают, после шперы она не будет в личку гадить.
Мельдовали её уже в ебей, что она необоснованные требования выдвигает, что прессует вас.
В фале достаточно одного раза написать высылайте по адресу такому то, после получения товара, выплачу деньги.
Потом пишете в кундесервис и просите поддержки, чтобы они свящались с покупателем и заставили её товар выслать. Сообщаете им, что покупатель хочет и товар оставить, и леньги получить.
Стреояйте по ней со всех направлений, она поутихнет.
В фале общайтесь корректно, его читают, пишите ежедневно, товар не получила, поэтому рюкерштаттунг ещё не возможен.

спасибо огромное ))
не могу найто шперлисте ,если не сложно.....ткните..

Очень благодарю,спасибо!суета конечно,неприятно,я ведь незнаю всех законов ебей.
да-да Verkaufsprovision)) конечно же,но это если она закроет диспут,а если нет..как я ее заставлю?

нашла,занесла в черный лист ,спасибо.

Не бойтесь, даже если она к анвальту пойдет, вы можете своего анвальта нанять. Пускай доказывает, что Вы на эту галочку не обратили внимание, а так как в тексте два раза четко написано, что назад не принимаете, то думаю, он сможет это сделать.А также по переписке видно, что Вы готовы были принять товар назад, только вот покупатель сама не соглашалась. В Ebay покупателя мелдовать, если уверены в своей правоте.

Спокойно и коротко сообщите ей, что по правилам и Ибей и ПП покупатель сначала отправляет товар назад, а уже потом , после проверки товара продавцрм, возвращает деньги. И то, что она требует - нарушение закона. За что вы также можете обратиться к адвокату плюс угрозы и шантаж. Этим она нарушила правила Ибея по койфершутц и на этом основании вы отказываете ей в предложенном ранее вами возврате.
И стойте на этом твердо и больше на её письма вообще не отвечайте. Дело в том, что эта уж точно даже при возврате вами ей ВСЕХ денег, включая и обратную пересылку, поставит вам негатив. Есть такие овцы.
В суд, даже если она и побежит, в чем я ооочень сильно сомневаюсь, козыри на вашей стороне - она действительно своими действиями нарушила койфершутц и вы и не обязаны были принимать возврат, а уж после такого и подавно вправе отказать.

если бы я на 100% знала что я права но вот люди здес другое пишут что я буду еще за ее анвальта платить.

затихла что то,2ой день не пишет.подозрително
в диспуте не ведет беседы,а личку я ей прикрыла.может уже выслала товар а может побежала к адвокату уже?

К психиатру она пошла.
Это если вы её мельданули в ебей, то это вот последствия, что она затихла.

Мне интересно, а что приходит покупателю, какое-то замечание или они там беседы ведут?

думаю никакого,я уже как то жаловалсь..может не туда?
сейчас ведь эта функция где написано neu ,вот я туда нажала и написала.
я бы тоже хотела уже знать они в пути или где?а то зима закончится и что мне делать с ними))
кстати,уже 7 дней осталось,если я не получу их в течен.них могу не принять товар? ведь 14 дней дается.

то Вы рассказывали, что вообще назад не берёте, теперь у Вас срок возврата 14 дней? Вы вообще торгуете как частное лицо или как gewerblich?

Полагаю, что и замечание покупателю приходит, и беседы ведут, что ещё раз мельданут и выйдет за дверь с платформы.
В моём случае покупашка не высылала товар и всё врала, что я адрес ей возврата не даю.
Так я в ебей нажаловалась и попросила, чтобы её заставили мне товар выслать, пришёл от ебей ответ, что они мне помогут и свяжутся с прдавцом.
Они реально связываются. Правда покупашка после связи с ебей, мне тут же от злости негатив влепила, но по моему запросу вытерли негатив.
Вообще сейчас ебей реально с покупателями разбирается, особенно с теми, кто прессует и бевертунгами угрожает.

как частное лицо,я писала там подробно все
я частное лицо,продала свои сапоги личные.
в аукционе стояло 2 раза подчеркнуто красным нет возврата и гарантий ,НО видимо случайно была галочка на Rücknahmen akzeptiert нажата!
и покупатель к этому пристала.хочет назад вещь,написала сегодня в Диспут что отослала мне их обратно..

я же и не планировала брать назад, обратиласъ сюда за советом,т.к. покупатель угрожал уже после моего отказа ,анвальтом,мне здесъ тоже так сказали
потому нЕ желая иметь неприятностей согласилась их принять обратно
а как вы думаете,надо было или нет?могла бы она нажаловаться анвальту и я бы еще за него платила?

Вам тоже самое по второму кругу повторять..? смысл? читайте собственную ветку сначала. Вы вначале одно написали, теперь про 14 дней. такие сроки возврата могут быть у gewerblich, потому и вопрос возник.
вобщем, извините, но с таким сумбуром можно только повториться: читайте ещё раз ответы. а если настолько паника - перестаньте вообще что-то делать, писать какие-либо ответы покупателю и т.д. создаётся впечатление, что всё только усложняете. согласились принять - ждите товара. получите - верните деньги. ВСЁ. что тут жевать по несколько раз одно и то же..?

Извините,вы наверное gewerblich ,потому не сталкивались,вот же говорю стояла случайно галочка на Rücknahmen akzeptiert
а там сразу вот такой текст написан:
Widerrufsrecht: Käufer trägt die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Käufer bei einem höheren Preis zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht den Kaufpreis bezahlt oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat.

и gewerblich или частный уже не играет роли.Наверное никто еще сталкиавался ,,я что ли так попала только ))????