Вот возникла проблемка.Продала я на эбей курточку(куртку покупала на Бестсикрете.Но была с малышом на куре,а когда приехала,то курточка оказалась мне маловата,а 14 дней с момента получения послыки прошло и отправить назад на Бестсикрет я ее не могла.)Ну сфотала,выставила на продажу.Куртка была идеально новая,я всю ее просмотрела-проверила-все шивчики,строчки,ниточки -все идеально.Подклад,карманы-тоже идеальны,никаких дырок там не было.(жаль,что вот фоток не сделала).Куртку купили.Сразу же покупатель мне написал,что его не устраивает цена ферзанда-5,90 с ДХЛ,и он желает,чтоб ему я выслала куртку за 3,80 Хермесом.Ну согласилась.Запокавала куртку компактно.Наклеила специально бумажку,чтоб вскрывал пакет осторожно,не прорезал куртку невзначай.В общем прошло 2 дня с момента получения товара покупателем.Теперь он пишет мне,что все карманы в дырках вдруг,все швы разорваны и спрашивает,а оригинал ли я продала или фальсификат и есть ли у меня чек на покупку этой куртки.Отвечаю ему,что это 100 % оринальный товар,что имеется чек(этого не писала,но я так полагаю,что белег с бестсикрета,где указана цена,номер артикля,дата покупки-и есть этот как бы чек о покупке????)Сегодня пишет мне,что мол дайте мне ваш эмейл,я хочу вам туда фото дырок прислать,а вы мне обязаны выслать копию этого чека о покупке куртки(с чего это вдруг я обязана давать ему мейл и высылать копию чека?Я приват продавец.В описании было написано как всегда-кайне гарантии,кайне умтауш,кайне рюкзендунг).В общем фаль покупатель пока не открыл,но чую,что скоро откроет.Оплата была банковским переводом.Что мне делать?Давать ему мой мейл?(хотя фотки то можно и в обычном письме на эбее подвесить,если нужно).Как юыть с чеком от покупке товара?Высылать ему или нет?(курточка продалась на 5 евро дороже,чем я покупала).Что делать?Игнорировать все его письма?Или отвечать и подчиняться требованиям покупателя?

Так и напишите (вся переписка только через ебей, фотки только через ебей и претензии только через ебей).

Я не поняла-я обязана покупателю выслать чек о покупке куртки?И свой э-мейл?Зачем?Пусть фотки через эбей шлет.А чек о покупке я ему вообще не обязана предъявлять-я приват куртку продавала.С какой стати ему чек потребовался?

что то покупатели на ебее совсем обнаглели и да, ебей сказал, что эти " приватная продажа, никакой гарантии, никоакого возврата" не имеет силы, по их правилам, покупатель имеет45 дней что бы сделать предьяву и спор решается в его полъзу. потом можно пытатся договорится с ебеем но шансы равны нулю( из откровенной беседы с сотрудником их).

нет, вся переписка пусть идёт, как и раньше, через Ebay, зачем свой давать э-мейл. Чек высылать не обязаны, только по требованию ebay.

Я же написал всё только через ебей, чтоб в случае проблем ебей сам мог посмотреть переписку.
Е-Маил слать не надо, чек на ваше усмотрение. Если он посмотрит чек то может и отстать от вас.

вот фотку такой дырки прислал мне покупатель через эбей.Ну видно ж явно,что подпорото аккуратно. Что скажете?
Явсю куртку досконально проверила перел отправкой..а тут он..с дыркой...И отрицательный бевербунг нарисует ведь.Вот бы честно по хорошему написал,что мол мала куртка-то вернула б деньги,но дырки делать в вещах

В том то и дело, что не мала, и отдавать не хочет, иначе бы давно уже выслал бы и деньги требовал.
Он скидку хочет. Поэтому и чек ему охота посмотреть.
Я даже не знаю, как в вашем случае поступить. Вы можете утверждать, что куртку целую выслали, он, что порванную. Я не знаю, как от таких аферюг отделаться можно, он хитрован покупашка.

Ира, тут ведь видно, что дырки никакой нет. Поддет верхний шов и вытянуты аккуратно нитки. поправить этот "дефект" не составит никакого труда. нитки, притом вытащены аккуратно и это не дефект, и то уж никакая не дырка.
Несведущему чел. показать- мож и сочтёт за дефект, но никак не мастеру. И тс в любой мастерской дадут заключение, что это не дырка и не пропущенная строчка. пропущенная строчка выглядит по другому.- дырка тем более. на фото виден даже оверложный(целый) шов
аферист выжимает деньги
в данном случае-я забрала бы куртку в любом случае
а покупателя мельдовала

Посылайте вашего покупашку в сад! За последнее время повадились, пользуясь защитой ибея, террор устраивать. После последних событий с продажами (я о них здесь писала), я полностью стала игнорировать ВСЕ покупательские поползновения выжать деньги или попортить нервы. Главное, что Я знаю, что продала хороший товар. Остальное - не беспокоит.
Зы. Пусть ваш покупашка возьмет иголку в руку и зашьет этот несчастный шов. Сам его распорол - пусть сам и зашивает.

Катя, я бы тоже забрала, но боюсь ТС такое советовать. Вдруг он рванину пришлёт, в ебей откроет фаль, ебей встанет на сторону покупашки и вернёт деньги.
Итог ТС без денег и с рваниной.

>Главное, что Я знаю, что продала хороший товар. Остальное - не беспокоит.
И? Как мне сегодня внаглую заявили наебайцы- а у вас есть заключение, что товар до продажи был исправен? А на фото мы не смоттрим, они для нас не аргумент. Ладно, отольются кошке мышкины слезы. Вот так покудают продавцов, да и забьют они на них и уйдут к конкурентам, там хоть А-З гарантия работает в обе стороны, а тут-только Койфершутц, а продавец как лох-платит всегда.Мля, мне уже не денег и не ТВ своего жалко, просто с настолько наглой ситуацияй от конторы я сталкиваюсь впервые. И адвокаты братся не хотят, сумма для них слишком мелкая, а если подключить страховку, зелбстбетайлингунг как раз по размерам Фалла...
ТС хоть повезло, товар новый и есть бумага что он новый, в случае чего гарантия магазина

вполне возможно.
Просто я о себе, если терять- так терять. Но и аферист получил бы соответсвующую оценку и коментар и мельдовала бы
видно, что чел. не впервой такое проделывает

У ТС оплата была банковским переводом, как ее ebay заберет? Это ж не PayPal - это там они шустрые

при банковском переводе или оплате ПП перевожу всегда сама. не иду на конфликт.
но о героях другие должны быть предупреждены
пусть потом на приват профиль переходят, акаунты меняют...

Правильно, вы геверблих - здесь понятно что в любом случае деньги назад. Но ТС то приват, и куртку выслала хорошую. В чем она то виновата?
Это вы сейчас о чем?

Позвольте с вами не согласиться.
в чём виноват продавец ( если покупатель выжимает деньги)тут геверба или приват продажа роли не играет. И тс никто не обвиняет ЗДЕСЬ
такие покупатели действуют одинаково на любого продавца
А что , если я геверблих_ так я могу на лево и направо деньгами раскидываться? интересная логика, однако

об оценке, естесственно
а о чём вы подумали?

У меня был случай, продала спорт. кофту, покупателю что-то не понравилось, явно видно было по письму что хочет скидку, я сказала, не нравится вещь- возвращайте, скидок не даю. Кофту не вернули и даже негатив не поставили.

Я имела ввиду что у геверблих деньги " выжимают" не смотря ни на что, даже если вещь полностью испорчена.


я сама такая же, и нас к сожалению не спрашивают ЧТО мы получили назад.

ну это не моя логика, а "наибея", моя полностью противоположна
а вообще я только хотела сказать чтоб ТС слала покупашку лесом, если ее неганивный бевертунг не сильно волнует и оплата на счету.