Здравствуйте,уважаемые !
Помогите ,пожалуйста,покупатель остался не доволен товаром ,хотя я частный продавец ,без гарантии обмена..Затребовал что бы я приняла обратно+оплатила доставку назад за негоЯ согласилась в виде исключения принять товар назад чтобы не связыватся с таким покупателем,но без оплаты за него доставки
Открыла диспут на разрыв аукциона ,там ничего он не писал
а сегодня приходит негативный отзыв!!!!!
куда обратится,дайте ссылку если кому не трудно,как заставить его убрать этото негатив
ведь я не против товар принятъ,хотя и стоит что без возврата,но платоть за него...по его прихооти почему должна?
и когда уже наконец будет возм поставить негатив и со стороны продавца ((
этим и пользуются

http://pages.ebay.de/help/feedback/questions/unfair-feedback.html
читать всё и внимательно, также нажимать на другие ссылки на открывшейся странице и читать и там всё и внимательно. если в итоге ответа не найдётся - написать или позвонить в службу поддержки.

в ближайшем будущем вряд-ли. эту возможность всего несколько лет как убрали.

все сделала,решила написать в ебей и вот что получаю там ,пройдя по ссылке:
Die Bewertung kann nur innerhalb von 30 Tagen geändert werden. Leider wurde die Bewertung von westkorso vor mehr als 30 Tagen abgegeben und kann daher nicht geändert werden.
Она поставила его сегодня !не 30 дней назад..как так? куда идти дальше?? еще даже месяца со дня продажи вещи не прошло,не то что негативн отзыва
спасибо,помогите плиз разобратся

я без понятия, что Вы там где нажимаете. позвоните туда, там помогут.

Да туда не дозвонится если не доволен оценкой..Я только сегодня с таким столкнулась.Так же мне был такой же текст про 30 дней.А снизу из трёх бутонов -вариантов связи с ними действуют только два: "мы позвоним Вам","Вы можете отправить емейл".Бутон ""Вы можете с нами связаться по телефону " был в сером цвете , неактивен.Мне пришлось написать,потому что телефонов я их ни так ни эдак увидеть не смогла.Мне ответили, что ответят мне на жалобу в течении 48 часов,но уже вечером я получила от них письмо и бевертунг удалили.

ну если недоволен,наверное он причины указал.

ну вы же знаете что покупатель часто не доволен,как здесь почитать..размер американский,я указала аналог неемцкого,говорит мал .(
у меня написано было без гарантий,возврата и т,д,
несмотря на это я предложила принять вещь обратно и отдать деньги,толко пришлите заа свой счет (в конверте 2,20€)
написала это в диспуте ,в ответ молчок и негатив(((
Спасибо ,я напишу им,а что вы писали им?в чем проблема у вас была,кто прав-не прав?

В таких случаях не надо указывать никаких аналогов.Просто пишите тот размер что есть+ измеряете сантиметром длину,ширину ,глубину и тд...смотря что продаёте.Просто излагаете почему Вы не согласны с оценкой и просите её удалить.В конце можно добавить:Ich bitte um Ihr Verständnis.

телефоны найти не проблема.
0800-723 57 06
täglich von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr (kostenlos aus den deutschen Fest- und Mobilfunknetzen). Aus dem Ausland +49-33203-851021
единственное что, если кнопка неактивная, нужно выбрать тему более-менее близкую к проблеме, дойти до номера телефона и там ещё код будет. если человек будет не в теме - соединят дальше и все дела.
ну а если письменно ещё действеннее, так тем и лучше.

Большое спасибоСейчас перепишу..так надёжнее,вдруг нужно будет..