Ох и невезет мне. Продавец, который подгонял меня, получил сегодня ТВ и вечером открыл Фалл:
---
Heute kam ihr Paket.Ich habe bisher noch nie ein so schlecht verpackten und nicht als Glas oder Elektronik gekennzeichneten Artikel erhalten.Da denkt man Sie wollten einen Holzklotz verschicken und keinen Fernseher!!! Beim auspacken bemerkte ich,das das Paket auf der Seite des Bildes beschaedigt war.Das Sie die Bildseite des Flatscreens nach aussen und fast ungeschuetzt in den Karton gepackt haben kann ich nicht begreifen.. Der Faltscreen hat eine Abplatzung am oberen Rand,der Fuss ist im forderen Bereich stark zerkratzt und er schaltet nach 2 Mal zischen ab und 2 Leuchten blinken Rot.Dann kann man ihn nur noch durch ziehen des Steckers vom Netz trennen,sonst macht er nichts mehr.Dann das selbe von vorn.Einschalten 2 Sek. mit zischen dann schaltet er ab iund die 2 Lampen blinken wieder rot.Das Geraet ist unbrauchbar!
---
1. ТВ я проверил и есть фото от 27 мая что он рабочий.
2. ТВ я упаковал б волъшую коробку(купил на ебее, специалъНо разрешена для ДХЛ). Экран обернул в много слоев пленку с пупырышками плюс перед экраном плита из пенопласта. Стзади, что бы не болтался-две на две картонные коробки( новые, пустые, обклеяные для крепости скотчем). Ну иу коробка по кругу и сверху снизу-скотчем забрал ее у меня водителъ ДХЛ.
Теперь покупателъ говорит, что ножки ТВ снизу пробили коробку. Взяла жена, она ничего не знала-это его отмазка на мой вопрос, зачем вообще было брать поврежденную коробку+он начал на мебя наезжать, что мол я взял 20 евро и плохо упаковал. На что я ему заметил что 13-ДХЛ, 8-коробка+4 маленькие+пленка+скотч. Мне это стоило дороже 20. Он-почему не написал что там ТВ и стекло-Я--а ёто не плазма, что бы указывать где верх и что набок ложить нелзя. И вообще, посылка застрахована на 500 евро,пусть кидает предьяву почте.
Мое мнение такое-он сначала купил потом передумал, начал меня подгонять что бы я в срок не уложился и на этом расторгнуть сделку, а раз уложился-разбил ТВ и валит на меня, что я плохо упаковал. а я, вообще то, весьма хорошо пакую, еще никто никогда не жаловался.
в общем чего делать?

http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice/schadensanzeige.html
переслать покупателю и пусть выполняет. потом ждите, что DHL Вам сообщит.

я бы на Вашем месте это мнение в сторону покупателя не озвучивал. доказать подобное нереально, будете потом ещё от обвинений в клевете отбиваться.
просто замечание по теме.. я когда свои телевизоры старых поколений продавал, делал это всегда только через самовывоз. при том с тем сервисом, что покупатель сначала видел тв включенным, со всех сторон осмотрел-обнюхал, кнопочки понажимал, потом вместе аккуратно в коробочку положили - и скатертью дорога. обе стороны довольны, ничто нигде не бьётся, никто не нервничает. возьмите может на заметку.

а его на клейнанзайге никто не хотел, а тут, один вроде как купил , потом ушел в отказ, типа поздно я согласился, теперь ётот. Я же не первый раз ТВ посылаю,м,да, коробка не родная, но по ширине всего на 2 см шире, так что болтатся негде, по высоте-так же, а по глубине-коробки держали. И главное, если посылка побилась, почта ёто фиксирует и обклеивает пленкой либо возвращает отправителю. И самое главное, если ножки пробили дно, причем здесь экран и что там с кнопками-лампочками?. ТВ был абсолютно исправен за 4 чаа до того как я вызвал ДХЛ. Одну глупость сделал, надо было процесс упаковки зафиксировать.
П.С. Мои идеи насчет его измышлений, это я для адвоката приберегу.Потому как все это похоже не то, что он хочет рассторгнутъ договор и что самое интереснное, Фалл открыт не по случаю повреждения или еще чего то а по поводу несооответвия описанию. Но главное, он настаивает, как я посмел захотеть 20 евро за доставку. Он наверное думал я ему его сам привезу за эти деньги.

В общем он якобы заявил на почту. а вообще отлицная идея-передумал покупать товар а вернуть не можешь-разбиваеш его и все, либо почта либо ебей с продавцом и палкой венут тебе деньги( второе более верокатно), а у продавца ни денег ни товара или веернется через пару месяцев набор осколков. Мне вот интересено, чисто тепретически, заккругленая ножка тв , обернутая тремя слоями пупырышного пластика, может пробить 7мм трехслойнуый картон с двумя слоями гофры?причем по нижнему краю, который обернут по периметру скотчем широким?Т,е что бы это сделать, надо ломом ударить, причем бить прицельно. само посебе такое не произойдет. да и вообще, где отмерка почты что товар поврежден по дороге?Где хоть одно его фото? Кто знащет, сначало в Защиту потребителей идти а потом в полицию или наоборот?.Я хочу против него выставитъ Анцайге за бетруг. И вот пусть потом обясняет.
Если б он сказал что ТВ ему не нравится или еще что то, я бы ему вернул денег, но обвинятзь меня в том, что я плохо запаковал и вообще, как я посмел потребовать за доставку 20 евро, вот этого я ему точно не прощю.

Если коробка была повреждена, то покупатель должен разбираться с доставкой. А Вы настаивайте на своем, что коробка была в полном порядке, когда Вы ее отправляли, иначе абхолсервис ее бы не принял. Пускай еще фотки сделает всех поврежденных мест. А чтобы опередить покупателя, если Вы полностью уверены в своем товаре, пожалуйтесь на него в ибей и по-телефону спросите у них совета, и так же скажите им, что все было с коробкой в порядке при отправке и что ваш свидетель - абхолсервис. Можете так же сказать, что сомневаетесь в покупателе и описать все его неадекватные требования на счет срока и цены пересылки.

Спасибо. Просто вспомните, тут в течении пары месяцев уже обсуждались похоже ситуации с лампой и баяном. Похоже ктото "шибко умный" придумал как отказыватся от покупок. Как бы Вам обькяснить, я конечно не умею читать мысли, но я еплохо просчитываю людей и я на 200% уверен что он решил так отмазатся.Насколъко я понял, никаких фото у него нет, он все валит на меня и сдал пакет почте. Все. Свои деньги он от палки получит по любому, а болъше его ничего не касается.

ошибка первая, коробка нужна по размеру.
зачем????? было несколько телевизоров в одной коробке???
толстый (мин. 1 см толщиной) картон дал бы больше эффекта
полные картонки, набитые старыми газетами дали бы больше толку. ну, а про скотч для крепкости лучше помолчать
лучше бы обклеили красным скотчем с надписью "осторожно стекло"
короче, с почтой у вас никаких шансов. ответ будет "неправильная упаковка".
для примера посмотрите как упакован телик в магазине.

а вот нет такой коробки что бы 1:1 по размеру, по ширине и высоте-подходит, по толщине-нет.
Пупырышки в несколъКо слоев-что бы надежно было.
Думаете картон лучше пенопласта?чем?
если б я забил газетами, был бы совсем перевес, да и картонная коробка обклееная скотчем по торцу выдерживает неплохой вес.во всяком случае руками ее не раздавить.
Красного скотча Осторожно стекло я на почте не видел.
НасколъКо я знаю, маркироватскя должны толъКо взрыво и пожарооюпасные предметы.
Насчет оригональных коробок, значки там есть, но они сбоку и их много, кто их будет изучать?
Собственно вопрос открытый-существует ли правило особой маркировки и главное, обращает ли на нее внимание почта?
То что меня кинули на стоимость ТВ я понял еще сразу.

А ножичка тоже нет, чтоб сделать подходящим??

пупырышки, эт чтоб в одной коробке вещи друг друга не попортили.
попробуйте пальцем пробить односантиметровый пенопласт и такой же картон
ну а за перевес платите теперь потерянным теликом.

www.ebay.de/sch/i.html?_trksid=p2050601.m570.l2632.R2.TR12.TRC2.A0.H0.Xvo...
здесь речь о технике безопасности, а вам надо было обозначить, что товар хрупкий. соответственно почта имеет правила для доставки пакетов ,обозначенных таким знаком.
В ближайщем магазине бытовых и электронных товаров можно набрать подходящий стиропор, обернуть все это просто картоном и поклеит красный скотчем. и ваш телик был бы цел и невридим

собственно, вопрос к тематике группы относится довольно таки косвенно. и ответ на него можно нагуглить за пару секунд.
www.dhl.de/de/paket/geschaeftskunden/verpackung-versand/verpackungshinwei...
http://www.dhl.de/de/express/versenden/versandberatung/verpackung-sendungen.html
в принципе это забота отправляющего упаковать вещь так, чтобы она
а) была реальна защищена от возможных повреждений
б) соответствовала требованиям по упаковке фирмы-перевозчика, на случай возможных рекламаций.
эти требования каждая фирма публикует открыто у себя на сайте.
отсюда не видно, сделали Вы это или нет, поэтому Вам виднее.
и возвращаясь к главному вопросу "что делать?". ждать ответа от DHL, может всё не так и страшно в итоге.

и смех и грех, но все требования( вообще то к Гешефтскунден) соблюдены были, кроме того что по бокам 5см, там было немного меньше но у ТВ массивная алюминиевая рама, ее в принципе повредить не могли+пленка опять же.
Хорошо сказано насчет наклеек-учитываются толъко опасные, Стекло не учитывается так как обработка механизирована и автоматизирована.
Моя ошибка, не снял все не фото.
Насчет перевеса, там как раз 20 кг, куда болъше если ТВ сам имеет гдето 12-13.Кстати судя по брошурке, я исполъзовал наиболее крепкий картон из существующих..Насчет темы, думаю она будет полезна многим, так как похоже это новая движуха такая.
Насчет почты-если бы я имел ело с честным человеком-все было бы нормалъно, но он специалъно переводит стрелки на меня, так что я на 1000% уверен, что при явлении он сказал: Ну, Вы понимаете, лично к Вам я претензий не имею, это...этот плохо упаковал. Собственно это следует его самого первого насвозь лживого письма-Фалла.
Обидно что пока дозвонился до ебея, ни начав слушать, бросили трубку

В принципе как и забота покупателя осмотреть посылку на предмет повреждений прежде чем расписаться за нее.

Типо посылку получала жена. Так я и поверил, что она взяла бы рвантъе от какого то Заланто и Ко

И что? Конечно может у жены есть справка о ее недееспособности,тогда да,а так покупатель имел полное права не брать посылку.

она типа не разбирается. кстати в получателях записана СЕМьЯ таких то.Ну врет он, врет. его жаба задавила 20 евро за доставку платоть, а то что я ему 50 "подарил", так это типа так и надо

а вы звоните еще раз, бесплатно же.

а зачем вы пайпал включаете ? или вы обязаны его предоставлять?

Простите не пон ял?Кому и чего я должен? Во первых перевод на конто не идеал, а во вторых, такой хитропопик по любому свои деньги получит, независимо от оплаты. Он ТВ на почту сдал, квитанцию бполучил, все, ему деньги ебей по любому вернет, а я в пролете. В общем жду что скажет почта и пойду в полицию заяву писать. Резулътат все равно нулевой, но хоть что то. А если он такй хитрый и пару раз такое провернет, гдето и " выстрелит".
П.С. Ебей знает о таком вие мошеничства , когда покупателъ таким образом отказывается от сделки.

о том, что вы чего-то должны я не говорила, я спросила для чего вы оплату пайпалом предлагаете? Я еще не слышала, чтобы у продавца, которому покупатель заплатил переводом были каким-то образом сняты или заморожены деньги, а вот пайпал деньги замораживает или может вообще всю сумму вернуть покупателю. Так вот меня и удивляет ваше заявление, что такой покупатель свои деньги по-людому получить может. Оплатил бы он обычным переводом, то ничего не получил бы, за исключением, конечно, если вы сами ему не переведете, чтобы уладить конфликт.

ага, в случае решения в его полъзу, ебей бы у меня суму удержал бы, просто снял бы как и все гебюры.На будущее, если чуйка будет включать тревогу, буду спрашивать покупана, не передумал ли он.