Купили у меня вещь по прайсфоршалгу. На третий день после покупки никаких шевелений по оплате не произошло. Я вежливо напомнила. Молчание. На четвертый день открыла фалль о неуплате. Через два дня после его открытия объявляется покупательница с наглыми наездами, мол, в больнице она была, и есть дела поважнее, чем платить тут всяким за их товар, и что она вообще стала сомневаться, станет ли она такой наглой продавщице платить. Я (опять же) вежливо и твердо написала, что сохраняю за собой ибеевское право открытия фалля по неуплате, ибо денег нет до сих пор, даже кауфабвиклунг не завершен. Смотрю, покупательница тут же опять что-то в ответ написала. Не знаю, надо ли отвечать на всю ее писанину, стоит ли. Или просто молча ждать оплаты или неоплаты. Покупательница меня унижает и провоцирует. Я вижу по ее неуклонно растущим оценкам, что другим продавцам она платит и очень быстро. Мне она, видимо, не собирается платить.

У меня недавно такая была, 2 недели не платила. Взяла ее вежливостью в переписке и пакетиком Gummibärchen в посылке. В итоге получила от нее позитивную оценку.

Мне нечего ей писать, поэтому я и спросила, как себя вообще с такой наглостью вести. Покупательница не собирается платить, а провоцирует меня на срыв. Честно говоря, негатива от нее не боюсь.

Вежливо пишите ей одно и тоже. что-то вроде: уважаемая АБЦ, к сожалению я так и не получила ваш платеж, если к ТТ.ММ.ГГГГ денег на моем счету не будет, то я закрою фалль с пометкой о неуплате.
На все оскорбления и провокации отвечайте именно так. Параллельно свяжитесь с ибеем и опишите им ситуацию, оскорбления и что там у вас.
Если перевод придет, то отправите ей товар и смиритесь с негативом (надеюсь, вы оплату не через ПП принимаете?), если не придет, то закроете фалль и заблокируйте ее у себя, и в настройках поставьте, что вы не допускаете к торгам тех, у кого есть отметки о неуплате.

Спасибо за дельные советы! Все так и сделаю.
Оплату ПП не принимаю, знаю, чем это чревато.
Я вижу, что покупательница много накупила за короткий период. Ее оценки растут, как грибы после дождя. То, что она купила у меня, видимо, не хочет и пытается наездами и оскорблениями чего-то добиться. Видимо ждет, что я сама скажу, что с таким уродами, как она, я не хочу связываться. Не дождется. Я не отвечаю на провокации.

Да не надо больше ничего писать, закрывайте при первой возможности фаль, получайте провизион назад и продавайте снова. Ей влепят предупреждение и если даже даст негатив, то будут хорошие шансы его отменить.
У меня примерно похожая история вот только завершилась. Тоже накуоил товаришь много за короткий срок, но у меня проглядел что нет ПП и начал морочить голову.

Много накупил именно у вас или у разных продавцов?
Меня взбесило, что мадам всем платит, все в восторге пишут, что она такая классная плательщица, а об меня она пытается вытереть ноги. В моем товаре был недостаток. Видимо дама о нем не удосужилась в описании прочитать, когда купила. Теперь не хочет в этом признаваться и пытается хоть кого-то и хоть как-то выставить крайним.

вообще-то 4 дня срок малый, эту тему мы здесь уже много раз обсуждали. Как минимум одну неделю ждать пока покупатель начнет шевелиться. Потом после напоминания еще 3-4 дня где-то и уж в четверг-пятницу второй недели открывать фалл. При таком ожидании покупатель уже так просто сказать не сможет, что за две недели в почту не заглядывал. Сейчас мало кто торопится платить.

Ну вот она сегодня купила - 1-й день.
Завтра, идя вечером с работы, закинула в банк заполненный бланк перевода - 2-й день.
Послезавтра банк перевел деньги, но в контоаусцуге они еще не видны - 3-й день
Только на 4-й день Вы сможете увидеть у себя в контоаусцуге перевод. А бывает, что он появляется не на следующий день, а дня через 2-3.
А если покупатель заплатил не на следующий день, а через день? Мало ли что бывает...
В общем, на 3-й день ожидать денег за перевод неверно. Надо покупателю дать хотя бы неделю.

я тоже считаю,что на 4. день открывать диспут это уж очень рано.. Не все имеют online banking- я на 7. день пишу напоминание, даю ещё 3 дня и только на 10. открываю диспут (если реакции нет).. В этой ситуации лучше побыстрее закрыть диспут, покупателя в чёрный список и выставлять заново..

Не тратьте своё время и просто врубите функцию автоматического открытия диспута при неуплате. (это прекрасный способ сказать - это не я, это eBay)
В переписке с покупателями будьте всегда вежливыми "по умолчанию", даже если вы знаете что они неправы 100 раз, даже если они грубят и оскорбляют вас. "Колкость глаз не колет"
Поверьте на слово паверселлеру с опытом продаж на eBay более 10 лет и 2мя аккаунтами 4200+ фидбэков и 2300+ фидбэков.

можно при автомат.открытии установить на какой день открывать? или автоматом на 4.день?

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-item-assistant.html#setup
Wie der automatische Assistent funktioniert
Im aktivierten Zustand öffnet der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel automatisch einen Fall, wenn Ihr Käufer nach Ablauf einer bestimmten Frist nicht zahlt. Sie können diese Frist beliebig auf 4, 8, 16, 24 oder 32 Tage nach Ablauf des Angebots festsetzen. Sobald der Fall geöffnet ist, hat der Käufer 4 Tage Zeit, um zu bezahlen.

да. спасибо большое.. некот. покупатели реагируют немного агрессивно когда слишком рано диспут открывается. У вас таких проблем нет?

о, спасибо за инфу, я не знала, что можно задать время , всегда думала, что стандарт 4 дня.

Если бы я не увидела, что она расплачивается со всеми, только не со мной, я бы спокойно неделю (если не дольше) ждала оплаты. И если бы сумма была невысокой.
У покупательницы есть онлайнбенкинг. Когда она наконец-то прошла кауфабвиклунг, деньги были на моем счету на второй день.

Скажите пожалуйста, как активировать эту функцию? Где ее искать?
Когда я переписываюсь и с продавцами и с покупателями, остаюсь всегда вежливой, пишу только по делу, без эмоций.

где искать написано по ссылке. открыть, прочесть, настроить.
для новых вопросов - новую ветку.