Из за вчерашнего сбоя системы артикли ушли по смешным ценам..
может возможно отказаться от продажи?

я бы сказал: да, можно. цитата: Verkäufer, die von den Ausfällen betroffen waren, sind durch unsere Grundsätze zu Systemausfällen geschützt. http://pages.ebay.de/help/policies/everyone-outage.html
но для уверенности рекомендуется связаться со службой поддержки и уточнить.
покупателям можно уже сообщить, возможно многие согласятся без проблем на разрыв сделки. если речь идёт о десятках или сотнях артиклей - лучше для начала дождаться ответа от службы поддержки. может в итоге окажется "выгоднее" отдать по той цене, что получилась, чем получить кучу жалоб, испортить карму или вообще вылететь.

не подскажите где с ней связываться?

когда их стартовую открываете случайно справа вверху кнопка Kostenloser Kontakt не видна..? с картинкой телефона и этой надписью по вертикали? если найдётся - попробуйте нажать. если не найдётся - жмите сюда http://ocsnext.ebay.de/ocs/cuhome?
дальше разобраться вроде тоже не проблема.