Добрый день!
Я продала товар на Эбей и покупатель ( он находится в Греции ) третий день не может по какой то причине оплатить его.
Причем - мы с ним переписываемся и он подтверждает что получал от меня рехнунг но оплата через пайпал не проходит.
Я звонила в эбей и мне сказали что со мной это никак не связано.
Он до сих пор не может ничего выяснить и сегодня прислал вот что :
Guten Tag.
Gestern und vorgestern habe ich aus Griechenland in Deutschland am Ebay-Kundenservice angerufen,um das Problem zu lösen,aber es gab mindestens 25 Minuten Wartezeit. Nach 25 Min hat mir niemand geantwortet. Wegen der hohen Kosten , konnte ich nicht mehr warten .
Gestern habe eine Email am Kundenservice geschickt. Im Email beschreibe ich die ganze Situation.Ich warte noch auf ihre Antwort .
Ich verstehe, Sie haben auch Recht ,aber ich versuche auch das Problem zu klären. Ich möchte Ihnen davon überzeugen,dass ich mir diesen Kinderwagen wünsche.
Außerdem habe ich heute eine verschiedene Kreditkarte auf meinen Paypal Account hinzugefügt,um mit einer neuen Karte bezahlen,zu versuchen. Aber es dauert mindestens 2-3 Werktagen ,um die Karte auf Paypal zu bestätigen (confirm card).
Ich habe keine andere Wahl, als auf die Antwort vom Kundenservice zu warten.
Es tut mir leid. Ich weiß , ich kann Sie nicht überzeugen dass ich ehrlich bin und kein Betrüger . Ich bin seit 4 Jahren Ebay-Mitglied und das ist mir zum ersten mal passiert.
Ich würde Ihnen darum bitten,noch 2-3 Tage zu warten.
Trotzdem wenn Sie damit nicht einverstanden, können Sie sich bei Ebay anmelden,um den kauf zu stornieren.
Wenn Sie möchten können Sie mir ihre eigene Meinung mitteilen.
Vielen Dank.
Хочу поинтересоваться у тех кто сталкивался с подобным - может ли такое быть на самом деле чтобы безо всякой причины он не мог оплатить и не мог третий день ничего выяснить ?
Что лучше делать в этой ситуации мне ? (скоро я хочу поехать в отпуск - т.е. не хотела бы чтобы этот вопрос зависал на долго .. )
Может быть мне стоит ему предложить другой способ оплаты кроме пайпала или это рискованно для меня ?
Заранее спасибо!

на мой взгляд лучше расторгнуть и продать вновь.
честно говоря вообще не понимаю этого удовольствия. Вы, как начинающий продавец, продаёте громоздкую вещь и зачем то ещё предлагаете пересылку в другие страны. это уже геморро́й номер раз, хотя бы на примере с узнаванием как отослать и сколько стоит. логично, что там где уже есть геморро́й номер раз будет и геморро́й номер два, в данном случае в виде покупателя, которые "не может" оплатить. логично теперь создать себе геморро́й номер три, например выслать без оплаты в надежде на честность покупателя или ещё что нибудь в этом роде.
я понимаю, бывает скучно и проблем мало, поэтому можно их самому себе создавать. но Вы вроде как хотите таки продать, а не геморрои всякие коллекционировать. поэтому лучше расторгнуть эту сделку, выставить по новой с доставкой только по Германии, а ещё лучше самовывоз с оплатой наличными.
в отпуске головной боли обычно и без ebay хватает.

Спасибо за совет.
мне вовсе не скучно , но первый раз обычно всегда приходится разобраться подольше ) пока научишься )
С доставкой в принципе проблем никаких нет - оказалось это не шпергут и цена стандартная...так что отправить туда мне было бы не сложно.....
а продаю за границу конечно чтобы увеличить круг потенциальных покупателей......
скажите пожалуйста а расторгнуть сделку в моем случае если покупатель не может оплатить - я могу прямо сейчас, или надо ждать 4 дня чтобы открыть фаль и потом еще 4?

http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html
читать внимательно, там все ответы.

ерунда какая-то, если у него есть деньги на пайпал или его конто, с которым связан пайпал, дает кредит (в случае, если на конто недостаточно средств), в противном случае на конто должны быть деньги, то все проходит гладко. С вашим пайпалом же все в порядке. А отказаться от сделки вы можете всегда, нажмите на проблем клэрен и читая, делайте все шаг за шагом.

Спасибо! Я уже расторгла сделку..... в чем было дело так и не знаю )