Всем привет!
Помогите, пожалуйста, разрешить проблему. Сложилась следующая ситуация: купила 8 декабря сапоги. Покупатель указал, что вышлет в течении 4-5 раб дней. Оплатила Paypal сразу же. К концу 4 раб дня сапог нет, пишу письмо с вопросом - где? Нет ответа. Пишу второе письмо вчера, пришел ответ, что сапоги вернулись (потому что был указан неверный адрес) и просит оплатить доставку снова! К слову, верный адрес я указала при оплате пэйпалом, он отличался от того, на чьем адресе зарегестрирован сам пэйпал. То есть, моей вины же в этом нет? Я все указала.
Мне, в принципе, эти сапоги уже не нужны, потому что мне 18 уезжать и до этого дня они уже не придут. Я написала продавцу, что больше не заинтересована в них и прошу вернуть деньги.
Между делом, послала "конфликт" в пэйпале на возврат денег, где описала всю суть проблемы.
Продавец снова написал, чтобы я оплатила сумму доставки.
Я не совсем улавливаю, зачем я должна платить снова доставку, если я больше не заинтересована в сапогах и они уже не успеют прийти к 18 декабря? Он за возврат, что ли, платил что-то дополнительно??
Я в ибее, откровенно говоря, полный ноль. Но буду очень признательна всем за совет, как мне поступить? Что мне делать теперь? Как вернуть деньги? И смогу ли я их вернуть-то?

по идее, если адрес меняете, то продавцу надо написать сообщение об этом, тем более если хотите получить товар быстро
я например всегда распечатываю адрес, который указан на евау
сапоги проданы и продавец должен получить за них деньги

там и продолжайте. можно потом передать на рассмотрение в paypal и они деньги вернут, если продавец не пожелает это сделать добровольно. может в paypal позвонить, если непонятно где там что нажать, они помогут.
если по сути и строго по факту. продавец получающий оплату по paypal, согласно PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie hat den Artikel an die auf der Seite "Transaktionsdetails" angegebene Adresse zu versenden. то есть, строго говоря, Вы можете написать в комментарии адрес в Африке, продавец всё равно должен выслать на адрес, указанный в деталях платежа. поэтому посмотрите, какой у Вас там указан адрес, тогда и вопрос о "кто виноват?" уже решится.
в остальном напишите продавцу ещё раз, если таки вина Ваша, то можно попросить вернуть сумму без учёта пересылки.

Вообще, при оплате ПП, продавец обязан высылать на адрес, указанный в ПП. Так что, если вы используете другой адрес, то это повод платить другим способом.
Ибо, покупатель спокойно получит деньги назад, если продавец отправит на адрес, не соответствующий ПП-ловскому.

Сердечно благодарю за ответ и разъяснение :)
Написала продавцу, что прошу вернуть оплаченную сумму без пересылки. То есть, 4,70 евро (сумма пересылки) не требую назад, поскольку вина пополам - и моя и продавца.
Сегодня получила вот это
Schneeboots Größe 22 -------- EUR 20,00 ---------------- PayPal-Transaktion anzeigenAndere Angebote des Verkäufers ansehen
------------------------------------ Kostenloser Versand ---------- Weitere Aktionen

Помогите, пожалуйста, с этим теперь разобраться? Что кликать? Или не кликать?
Проверила счет Пэйпала, на нем появилась сумма уплаченная за сапоги+пересылка. Это как понимать? То есть, мне сумму вернули и больше ничего делать не надо?

Только что увидела, что сапоги выставлены продавцом на продажу снова.
Я так понимаю, что делать больше ничего и не надо, верно? :)
Как это все сложно, ох... :)

сложного ничего нет, миллионы людей пользуются и всё у них получается. нужно всего лишь внимательно читать написанное, если где что непонятно почитать страницы с помощью и часто задаваемыми вопросами, можно и тут спросить или в службу поддержки позвонить. если же ничего из этого не делать, то понятнее, конечно же, вряд ли станет.
поэтому рекомендую ещё раз прочитать все полученные письма от paypal и ebay, я почему то уверен, что в каком-либо из них чётко и недвусмысленно написано, что платёж был возвращён. обычно просто так на счёту деньги не появляются. это если хочется разобраться. а так.. деньги появились - значит всё хорошо.