Доброго времени суток.
Я купил запчасть на авто, оплатил PayPal. В описании написано, что подходит для бензинового двигателя с указанием модели двигателя.
На аггрегате стоят номера, которые не дают никакой информации. Я спросил - нет ли ещё какого номера и мне продавец ответил, что сзади он нашёл ещё номер и мне его написал.

По этому номеру я нашёл информацию в нете и всё должно подойти.
Когда получил, то оказалось, что такой аггрегат ставится на дизеля и мне его в мастерской не рекомендовали ставить( по креплениям и т.д. подходит, но есть некоторые технические отличия).
Я об этом написал продавцу(частнику). В ответ - видели всё сами и номер видели - надо было смотреть. И он не собирается забрать обратно( или за мой счёт).

Номер детали, который продавец написал в переписке и по которому я сравнил деталь, я нигде на этом аггрегате не нашёл.
Я написал в ебей, но ответа пока нет.
Кто в этом случае прав?

вопрос вообще к ebay имеет очень косвенное отношение. здесь проблема правового характера, на мой взгляд. что там ebay/paypal в итоге решат это тоже не последняя инстанция. спросите в форуме Право.
моё мнение: продавец прав. максимально возможную информацию он предоставил. Покупатель нашёл где-то информацию, что всё ок. эта информация на какой-то странице оказалась ложной, но теперь покупатель предъявляет претензии к продавцу.
и это только рассуждения на кофейной гуще, потому что покупатель пришёл, рассказал своё мнение НЕ указав номера купленного лота и ожидает услышать заключение на тему "кто прав?"
можете заодно спросить в автомобильном форуме, подходит ли деталь. подозреваю, что там за несколько минут всё нагуглят.
кроме того должно быть изначально понятно, что покупки у приватных продавцов всегда связаны с определённым риском. и обязанность любого покупателя максимально обезопасить самого себя, собрав всю возможную информацию. и в сомнительных случаях делать просто: не покупать. или не экономить на мелочах, а покупать сразу у профи, где и с возвратом обычно никогда проблем не бывает.

Вопрос в том, что я нашёл правильное описание детали по номеру.
Но этого номера нигде на детали нет. Есть другие номера, ничего не говорящие.
Где продавец взял этот номер я не знаю. Я ему об этом написал. Он - ничо не знаю, я не спец и надо было лучше всё узнавать((
Если в описании в заголовке стоит например
" Деталь для Ауди А4 2005 года выпуска, двигатель 1,8 бензин 92 киловатта)- описание более чем однозначное.
а потом в переписке ещё и номер детали дал, к этому подходящий, но которого нет на детали.
В результате эта деталь подходит к дизельному мотору, а не к бензиновому.
Вроде как он не прав или?

Если я вас правильно поняла, то продавец указал какой-то номер, который должен быть указан на самой детали, но на самом деле этого номера на нем нет, то вы имеете право открыть случай как несоответствие с описанием. Вот так и укажите при передаче в сервис. Но так как продавец согласен на возврат товара, то вы сославшись на изначальную ошибку продавца, платить за обратную пересылку не собираетесь. В этом случае вам придется ждать решения сервиса.
А сколько стоит сам товар и сколько пересылка?

абсолютно точно.
Продавец написал двояко про взять обратно.
Что то типа " я изначально исключил "Rückname" поэтому не приму. Но если и приму, то Вы(то есть я ) не захотите же платить за все пересылки?"

как раз это и написал продавец.
Цена вопроса 20 +5 пересылка. Если отошлю обратно, то будет полцены от товара только пересылка((

Так, дело пахнет тем, что вы скорее недоговоритесь. Случай вы уже открыли "Проблем клэрен"? Если нет, открывайте; если да, то ждите пока появиться линк для передачи проблемы сервису. Там надо будет выбрать "полный возврат" и в окошке все подробно написать, почему товар не соответствует описанию и можете прикрепить фотки, если посчитаете нужным (если они помогут доказать, что товар ошибочно описан). В переписке с продавцом требуйте от него, чтобы он взял на себя все расходы по пересылке (туда и обратно), мотивируясь тем, что это его ошибка, только без угроз и оскорблений, как бы продавец не реагировал, оставайтесь хладнокровным, так как вашу переписку будут читать в сервисе при принятии решения. Если вы не пойдете по этому линку, то через определенное время случай будет закрыт автоматически и вы уже ничего сделать не сможете. После передачи проблемы сервису вам еще придеться немного подождать решения. Иногда сервис из куланца возвращает покупателю всю сумму, а может и забрать у продавца ее, в таком случае вы останетесь и с товаром и с деньгами. Если же решение будет принято не в вашу пользу, тогда стоит только принять это.

спасибо за ответ.
я тож так думаю
да
По остальным пунктам так и делаю. Пишу только по делу без всяких эмоций.
Жду , когда передать в ебей, так как продавец тоже этого хочет, а не возврата.
Я не просил у продавца скинуть цену или что то ещё.Если деталь не подходит, то она мне не нужна.
Если честно я мы мог просто продать её дальше за сколько-нибудь, но я не могу сказать вообще . рабочая ли она.
Поэтому или вернуть или выкинуть или как дефектную продать за пару рублей.
Я бы пошёл может на "пополам", но во первых продавец не хочет, во вторых он ведёт себя неправильно.
Он продаёт и пишет, например "4 колеса для ауди а4 1,6 бензин с 4 дырками под болты(просто пример). Я получаю 4 колеса для ауди а 4 но для 2,0 с 5 дырками. Говорю - не подходит.
В ответ "Ich habe keine Ahnung davon. Sie mussten selber wissen und schauen, was Ihnen passt"
Для автомеханика може оно так и есть, но я верю описанию. Понятно, что "не уверен - не обгоняй", но если так вышло - надо искать решение вместе.
Я принимал товар пару раз сам за свой счёт, если где то в описании или при упаковке "лоханулся", хотя мог бы просто не реагировать.

мое умозаключение, что вы ремонтируете машину не у официалов.
спросите заключение в Аудицентре.

официала совсем радом нет, да и б/у они не одобряют. Но идея хорошая

Вообщем продавец не пошёл на компромиссы и сказал, что будем ждать решения ебея.
Вчера ебей решил в мою пользу

Сегодня с утра письмо от продавца

Ну вот как тут не сожалеть. Почему он сразу не повёл себя по человечески и не захотел полюбовно всё сделать?
Я бы пошёл на 50/50. Он же упёрся - ничего не знаю. Теперь нет никакого желания идти навстречу.
Деталь мне не нужна. Продать её я не могу(не знаю рабочая ли вообще и с какой точно модели снята) и не хочу, но и пересылать за свой счёт после такого поведения нет никакого желания.
Что посоветуете? Предложить ему отправить "unfrei"?

ага. потом откроете тему: "отправил unfrei, получатель отказался, как теперь вернуть свои деньги??"
и если уж быть совсем точным: в Вашу пользу никто ничего не решил. Kulanzrückzahlung довольно таки частая практика со стороны ebay, чтобы покупатель "не расстраивался". с очень большой вероятностью у продавца тоже ничего не забрали, то есть ebay Вам выплатил из своего "кармана". поэтому никакой связи с Вашей правотой или продавца тут вообще нет.
если деталь Вам не нужна - можете выбросить. только перед этим ясно предупредите об этом продавца. захочет получить обратно - оплатит пересылку. нет - выбросите и все будут довольны, более-менее.

спасибо.
так и сделаю(так и хотел сделать). Предложу оплатить. Про унфрай не подумал, что может не принять
ПЫСЫ: этот продавец сразу после покупки, ещё не прислав товар, прислал "Transaktion abrechen", чтобы сэкономить гебюры..я не пошёл на это к счастью))

Ещё вопрос:
кто оплачивает банкет?
Везде почитал - получается, что ебей(Kulanzzahlung). И продавец, получается, свои деньги сохранил. Но в ПайПале стоит, что деньги "вернулись" от продавца.
Где правда?

точно только они там знают. 95% вероятности, что ebay из своего кармана оплатил.
возьмите и спросите, в ответ на их письмо. думаю, ответят и не обманут. можете аргументировать тем, что не знаете, высылать ли товар назад. так как если с продавца забрали, то товар вернуть обязаны. но то, что об этом Вам ни слова - уже говорит о том, что все остались при своих.

спасибо ещё раз!

Всем доброго времени суток.
Прошу высказать мнение:-)-
Вообщем после того, как ебай решил в мою пользу и отдал мне деньги, продавец написал
"Hallo
Schicke mir den Artikel zurück für eigene kosten .
mfg "
Ну я подумал..сначала подумал, что не буду ничего делать. Потом душа не выдержала и я позвонил в ебай.
Они сказали, что деньги забрали у продавца. И решил я побыстрее выслать обратно, чтобы не кидать человека.
В ответ получаю "благодарственное письмо":

Блин, вроде хотел как лучше, столько с этой запчастью носился(пришлось купить другую, а эту по честному отослать),
а тут ещё и виноват остался. Продавец из просторов СНГ, что мне ещё более неприятно( все свои)
Сижу вот, открыл страничку "Bewertung abgeben" и думаю "быть или не быть" отрицателной оценке.
Что скажет коллективный разум?

Это называется "поспешить - людей насмешить". Он ведь сначала все твердил, что за ферзанд платить не будет, ну чего кинулись то отсылать. Вашей ошибки при покупке не было, вот и чесаться должен был продавец, если хотел товар назад. А вы на будущее, если такое повториться, пишите продавцу письмо, что до такого-то числа товар он свой должен забрать или выслать деньги на обратную пересылку и если он этого не сделает, то вы за хранение не отвечаете и все. А оценку поставить можете ту, какую хотите - это ваше личное право. Ставьте негатив, как несоответствие описанию и невозврат обратной пересылке. Если ибей сочтет, что вы дали неуместную оценку, то они сами ее удалят, но скорее всего они этого не сделают.

ну наверное.. Я уж и ночью не спал - всё думал, что нельзя человека кинуть..да ещё бывшего соотечественника..
А оказалось. что можно(что он и сделал)

http://groups.germany.ru/showmessage.pl?Number=27530528&Board=147471
Вам в частности рекомендовали: "если деталь Вам не нужна - можете выбросить. только перед этим ясно предупредите об этом продавца. захочет получить обратно - оплатит пересылку. нет - выбросите и все будут довольны, более-менее."
Вы поступили с точностью наоборот и теперь менее чем довольны. если всегда поступать по принципу: "я послушаю, что мне посоветуют и сделают наоборот и по своему", то и результаты будут соответствующими.
вобщем, делайте выводы на будущее.