Подскажите пожалуйста,
продала пальто , покупатель оказался не доволен и открыл Fall на Ebay : "Не соответствует описанию"
Оплата была PayPal и конечно с моего PayPal деньги ушли, думаю Ebay забрал деньги.
Я даже не спорила и ответила в Fall , что конечно высылайте обратно пальто и я верну деньги.
И на этом все, покупатель молчит, прошло 5 дней, пальто нет у меня и на PayPal минус.
Что в таких случаях делать?

Для начала позвонить в ибей и оговорить ситуацию. Если ничего не разрешится, то идти в полицию, если сумма для вас достаточно высока, чтобы за нее бороться. Если покупатель захотел и рыбку съесть и ..., то он ошибается, то, что он сделал - это бетруг и это наказуемо.

Насколько я знаю, деньги ПП пока никуда не вернул. Вот когда покупатель вернет вам товар, тогда деньги будут у него на счету. Если он застрахованной посылкой вышлет, которую отследить можно.
Сидите, ждите пока.