Купили 4 января товар ( оплата PayPal ) , товар не пришёл и на письмо продавец не отреагировал , связались с Ebay они просили подождать 2 дня для связи с продавцом. Продавец написал „Sehr geehrter Kunde, auf Grund massiver Probleme mit dem Hersteller,der seine vertragl. Pflichten nicht nachgekommen ist, müssen wir Ihnen das Geld zurück erstatten. Mit freundl. Grüssen “ Mы ответили что хотим деньги назад. Сейчас стоит „1 Anfrage ist noch offen,, НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА. Ни Ebay ни продавец на письма уже не реагируют. Скоро ведь пройдёт 30 дней и что тогда будет ? мы не чего уже не получим ? Первый раз сталкиваемся с таким , может такое быть что денег не вернут ? Спасибо за помощ.

Фаль не пробовали открыть?

Уже давно открыли. И что это дало ?

Если хотите деньги назад, а не ждать товара, то после определенного времени у вас появится возможность передать дело в сервис. Нажмете на соответствующий линк и будете ждать решения сервиса. В таких случаях пайпал обычно деньги возвращает.
если уже случай давно открыт, скорее всего у вас уже есть возможность передать дело сервису. Смотрите не упустите возможность, там тоже сроки есть, если не передадите, то случай может автоматом закрыться и вы ничего уже получить назад не сможете.

Спасибо . Всё так и случилось вчера , как вы написали. Надеюсь на положительное решение.