Добрый вечер!
Попробую описать ситуацию вкратце.
Купила товар, не на аукционе, оплатила, получила, пользуюсь..примерно спустя 1.5 мес.получаю письмо по почте, от коллекторов, мол оплатите товар и наши услуги..
нахожу платежи, высылаю, мол оплатила же.. они мне в ответ, связались с клиентом, он утверждает, что вы заказали два, один оплатили, а второй нет..
захожу на почту вижу, что требовали оплату, а я вроде как молчала, пригрозили и все..я на почту не заходила т.к мне отписали, что мой товар отгрузили, я спокойно его дожидалась..никакого злого умысла..
из этих писем предупреждений никак не видно тот же это заказ, что отгрузили или нет, можно подумать, что тот же.
я в недоумении..умышленно два не заказывала.. может как-то случайно, не понимаю..немецким не владею.
что делать? как узнать был ли действительно второй заказ? если был случайно, то что платить? чем грозит встреча с такими коллекторами? стоит ли ввязываться в тяжбы?

вообще-то, если вы не в ибей покупали, то это в данной группе не обсуждают. И вы еще не указали, какие условия оплаты были, должны ли вы были оплатить предоплатой или после получения товара и счета? Или может я вас неправильно поняла и вы покупали в ибей, только как софорт кауф? Если так, то в купленных видно сколько штук вы купили и сумма указана, сколько платить. А если же все-таки не в ибей покупали, то хотя бы скажите на какой платформе? Так вы можете им написать, что вы только один заказывали, что это они ошиблись, что второго товара вы не получали, если не получали конечно.

Я покупала на ebay, только как, вы пишете, в софт кауф.
я так всегда покупаю там. оплата, как обычно, после нажатия, предлагают оплатить, я тут же оплатила войдя в пэйпал, тоесть вперед. они мне тут же подтвердили, что произошла оплата и написали, что сообщат, когда продавец отправит, потом написали, что отправил. я все получила вовремя, все было нормально в сроки.
в купленном я купила одну штуку и один товар указывала там где нужно указывать кол-во. в истории ищу, никаких следов своего, якобы, второго заказа не вижу..
я так понимаю, что претензия состоит в том, что я якобы вторую заказала тут же.

опираясь на только написанное: обычно с просто так оплату не требуют. с вероятностью в 99% Вы купили две единицы товара, оплатили же только одну. каким образом это произошло - отсюда не видно. но то, что это задокументированно - это точно. видно уже по требованиям оплаты по электронной почте. ищите в Mein ebay, в архивах купленного. или запросите в службе поддержки по номеру лота. вобщем, выяснить это не должно составить труда.
в остальном по вопросу что делать с этими коллекторами узнавайте в форуме "Право". Это юридическая сторона, здесь эта тематика не рассматривается.