возврат товара, кто платит за пересылку?
неделю назад купили мебель через ибей (gewerbe), при сборке, лопнуло дерево, хотя еще не затянули,
муж замерил эту сторону, она была короче на 1,5 миллиметра
на странице стоит: возврат в течении 14 дней, а кто платит за пересылку (габаритная 120 х 70)? и как будет считаться, это мы сломали мебель или брак?
мы не смотрели до сборки так досканально, да и никто бы не увидел, пока не начали шуруп вкручивать
завтра будем звонить в фирму, но хотелось бы пару советов услышать
спасибо

Это на самом деле ерунда. Ошибка измерения Ваша скорее всего.

Там же стоит, кто платит за пересылку обратно.

Думаю на Вас повесят поломку.

нет, не ошибка нашего измерения, там конкретно было короче и поэтому не держалось

я позвонила на фирму- продавцу, попросили фото, сделали, выслали продавцу, он связался с фирмой-изготовителем
и мы получили мэйл, что сам изготовитель нам заменит эту часть, ждемс... пока тихо
про пересылку так и не нашли, а это sperrgut, но продавец так был вежлив и уступчив, все заменить, что мы про возврат и не говорили

1,5 мм ?? вы в своем уме? это обычная погрешность и из-за этого сломаться ничего не могло.
Сломали вы скорее всего по неосторожности. Ну, и естественно, никто вам за сломанный товар деньги не вернет. Если деталь подлежит замене, то вычтут её стоимость.
пс
Пмсец, полтора миллиметра даже для люуви обычная погрешность, а уж в мебели..

я в своем, а Вы?
если это несущая доска и она держится на одной стороне, а на другой не фиксируется, то мебель, не устойчива
и как я могу сломать дерево, закручивая шуруп в гайку?

ТОЧНО не из-за 1,5 мм !
И это вам люблй специалист скажет и любая экспертиза подтвердит.
Другое дело, если доска была бракованной по другой причине, но ещё раз - ТОЧНО не из-за 1,5 мм .
Как вы сломали доску, это уже другой вопрос.
Лично мне сдается, что вина таки ваша, и вы, чтобы с себя её свалить, упираетесь в эти 1,5 мм.
К нас где-то должны быть тут специалисты по мебели, вот пусть они и скажут - какие погрешности в мебели допустимы по официальным техническим документам.
А я готова с вами поспорить на любую сумму, что 1,5 мм являются ДОПУСТИМОЙ погрешностью т браком НЕ СЧИТАЕТСЯ.
Но я почему-то уверена, что спорить вы откажетесь. Что в общем-то тоже показатель .

как Вам угодно, так и думайте, но я не в музее живу и мебелью хочу пользоваться, а тут даже не попробывала
она уже при сборке не выполнила свою функцию

ну так спорим или слабо ?
а как же тогда ваша уверенность в своей правоте?...

1,5 mm для мебели - это ничто. И ни на что не могло повлиять. Сломалось явно не из-за этих мм.

деталь получили от изготовителя auf kulanz, пока не собирали - нет времени, держится стабильно, хотя тоже есть погрешности,
но главное чтоб все держало

Померяйте миллиметры и убедитесь, что в новой детали тоже есть разброс.

неа, все точно
собрали мебель, затягивали сильно, все сразу подошло, ничего не лопнуло, стоит стабильно, думаю, если будем переезжать, все детали выдержат!
как получили деталь, позвонила продавцу, но они уже подтверждение получили от фирмы-изготовителя, и с этого дня в течении 14 дней можно было вернуть товар.
сервис был отличный, продавец получил позитивный бевертунг.