Ситуация следующая : купила у меня одна дама 19 го апреля 3 вещи.
Оплаты не было.
25 го апреля я ей написала письмо следующего содержания : к сожалению я до сих пор не получила деньги, проверьте, пожалуйста свой банк. перевод на предмет возможных ошибок.
Ответа не последовало.
26 го апреля я открыла фаль.
Сегодня вечером получаю стандартное сообщение : Ich werde die Bezahlung in Höhe von EUR ..... Überweisung in Kürze vornehmen.
Затем, спустя 4 минуты, от неё же следующее сообщение: Geld ist unterwegs- entschuldigen Sie die Verspätung!!!!
И спустя минуту ещё одно письмо: Das Geld ist lange überwiesen, gebe die Sache nun an meinen Anwalt....
Am 25.04.15 15:46 hat ( мой ник ) Folgendes geschrieben: и дальше цитируется моё письмо от 25 го числа, с просьбой проверить перевод на предмет возможных ошибок.
Ко всему прочему у покупателя всего 16 звёзд, из них 6 негативов ( 78,6% позитивных отзывов )
А среди позитивов пара тройка отзывов подобных этому: Leider kein Geld erhalten, nicht empfehlenswert
В общем вопрос: что мне делать в этом случае?
И ещё один: у покупателя вместо дом. адреса указан Packstation.
Если деньги всё таки придут, можно ли на Packstation отсылать застрахованную посылку ( Hermes, к примеру )?
Хочется как то перестраховаться в данном случае.

Хермес на пакштацион-адрес не отправляет, только ДХЛ.
Вы нарвались на неадеквата, мои сожаления. Больные на голову на ибее были, есть и будут. При регистрации не спрашивают справку о психическом здоровье. Получите деньги, высылайте товар застраховано. Не вступайте в ругань и перепалки, берегите нервы.

я бы еще у покупателя попросила предоставить скрин из банк.выписки о переводе денег, как доказательство его утверждений, что перевод был ранее осуществлен, а не накануне. И по истечении срока открытого случая (4 дня ) лучше сразу его закрыть, если деньги к этому времени не придут. Потом с таким же успехом такой покупатель начнет к товару придираться, вот тогда вы точно схлопочите негатив и его уже не уберут. А на будущее, просматривайте оценки своего покупателя, если в них уже есть неоплаты, тогда лучше ничего не писать и сразу (по истичении, например, 5-6 дней) открывать случай, быстренько его закрывать и продавать дальше. И сразу же вносить таких покупашек в черный список. А вас попрошу (если не сложно конечно) мне в личку его ник скинуть, я его тоже заблокирую.

Вам особо делатъ нечего))) И боятъся тоже))) Ждете пару дней перевода, если есть, то отправляете на Пакштатион (только с ДХЛ), если нет, то закрываете фалль, чтобы у покупателя появилась отметка о неуплате. Ни в коем случае никаких позитивных отзывов с негативным "не платит".

а почему не давать положительных "негативных" оценок?

Потому что надо закрывать фалль с пометкой "не оплатил". Все. Продавцы могут в настройках у себя сделатъ так, чтобы покупатель, имеющий две таких отметки не мог совершать у них покупки. Если писать отзыв, то такой отметки (невидимой, если что) у покупателя не появляется. И ему прибавляется позитивный пункт. Не факт, что его кто-то читает.
Плюс, сам ибей запрещает давать негативные отзывы под позитивной отметкой.

а кто вам мешает и то и то сделать? сначала даёте "негатив", а потом закрываете диспут о неуплате И все в курсе

Потому что это запрещено правилами ибея.
Потому что не все в курсе, большинство смотрит на количество отзывов и 100%. Вы даете ему лишний статистический позитив. Что там внутри написано читать будет скорее всего только тот, кому уже нипавезло с ним, а это поздно.

многие покупатели читают отзывы. и "негативные" тоже можно увидеть..даже если 1 звезда увеличилась. Мне ещё ибей ни разу не удалил нетивный положит. отзыв.. Может и в самом деле запрещено.. не видела нигде этого запрета..

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-retaliation.html
Ein Verkäufer ... bewertet zwar daraufhin diesen Käufer positiv, fügt aber einen sehr negativen Bewertungskommentar hinzu.
то, что у Вас ещё подобных отзывов ни разу не удалили, совсем не является доказательством того, что это разрешено. скорее всего покупатель был не в курсе и не пожаловался.
не стоит рекомендовать подобные методы. кто-то потом получит от ebay предупреждение или блокировку, Вы потом свой аккаунт отдадите на пользование? или будете помогать, чтобы разблокировали? как то слабо верится.

а при чём здесь Rachebewertung? как покупатель так и продавец имеют право оценить сделку, какой бы она не было. Не вижу в этом Rachebewertung.

Ваше видение вообще здесь никакой роли не играет. или Ваше мнение является для ebay настолько важным? опять же сомнительно.
и как бы это ни называлось, смысл остаётся тем же: к положительной оценке для покупателя запрещено оставлять комментарий негативного характера. смотреть ссылку. даже если Вы лично другого мнения на этот счёт.
пусть автор сам и решает, что оставлять или не оставлять.

н.п.
Всем спасибо за советы.
Деньги к вчерашнему вечеру так и не пришли. Я закрыла Fall.