Наводя порядок в своих ящиках для мелочовки нашёл старенький но в рабочем состоянии сотовый телефон без цубехёра и акку. Стало мне жалко его выбрасывать, а может кому то нужен. И тут я решил его выставить на eBay. Может кто и купит?!?! Подробности тут, ссылка на этот телефон http://www.ebay.de/itm/281683079416?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649 Обратите внимание на название , что сверху и на бешрайбунг, что снизу. После покупки, покупатель требует с меня акку в отличном состоянии.

казнить нельзя помиловать.
Правильно требует.
Вы не правы.

А в чём именно я не прав, что я сделал не правильно. казнить нельзя помиловать и как это понимать, ведь тут нету запятых . У меня возникает сразу вопрос: помиловать или казнить?

заголовок надо внятный делатъ. ohne Zubehör akku voll funktionsfähig означает, что akku voll funktionsfähig.
надо было не экономитъ на словах и знаках препинания.

Согласен, заголовок получился не внятным, двухсмысленным. Смотря, где запятые и точки расставить. А для чего тогда бешрайбунг?

А что означает казнить нельзя помиловать

как понимать? когда нет запятых?
вот так каждый и понимает, как ему нужно.
Покупателю м.быть и нужен был только акку за 1 евро, он и купил,увидев ,что акку функционсфэхиг.
Не правы вы в том, что допустили двоякое толкование заголовка и описания.
Оказалось, что не в вашу пользу.

Если я правильно понял, бешрайбунг читать не обязательно. Главное, что сверху стоит. Для чего тогда бешрайбунг. Я не могу описать мой товар в копфцайле так хорошо, как в бешрайбунге. Там просто места не хватит.

вы имеете в виду, что в заголовке для заманухи можно писать всё, что угодно?
Теперь вы видите результат- проблема с покупателем.
И что вы собираетесь делать?

То же самое, что Вы у себя в заголовке и написали, в зависимости от постановки запятой фраза приобретает разное значение.
Казнить, нельзя помиловать!
или
Казнить нельзя, помиловать!
Вам эту фразу привели, как пример, что знаки препинания имеют огромное значение.
В Вашем случае, маленькое слово ohne не создало бы такую ситуацию.

Только что посмотрела - из заголовка создается впечатление, что акку полностью рабочий. Неужели было трудно запятую поставить?
П.С. А "казнить нельзя помиловать" - это известный пример того, как можно полностью изменить смысла фразы запятой (из сказки С.Я.Маршака "Двенадцать месяцев")

Вообще-то описание и заголовок должны быть идентичными. Не слово в слово, конечно, но нельзя в тексте писать одно, а в заголовке другое, более заманчивое предложение. Расхождение - обман покупателя.

я посоветую ветнуть ему 5,39 € назад и подарить ему этот телефон. Можете объяснить ему, что просто допустили ошибку в заголовке. На ошибках учатся, но из-за 5 евро я бы не стала портить себе репутацию.

Я бы ничего не стала возвращать по совокупности причин:
1. В описании все однозначно указано Zum Verkauf steht ein Nokia 2700 classic mit Gebrauchsspuren ohne Zubehör und ohne Akku, aber voll funktionsfähig.
2. На фотографиях нет никакого " Akku ".
3. Если у покупателя возникли сомнения, он может и должен задать вопрос продавцу.
По-моему, если даже такой покупатель даст негатив, то можно будет его снять, т.к. лот описанию соответствует.

Не должны быть идентичными. В заголовке как правило слова определяющие поиск, а уж конкретно что за товар, для этого и имеется окно описания товара.
Читать надо внимательно, и если возникли непонятки, то списыватся с продавцом.

Спасибо всем за коментарии. Проблема решена. Я мельдовал покупателя , как покупателя, который просит выслать то, что не стояло в ангеботе. После чего последовало сообшение от покупателя с просьбой дослать недостающюю батарею. Я ответил так, как написал arrlekin. Против меня был открыт фаль, а через ещё 5 мин. eBay фаль закрыл. Я остался при своих деньгах и никому ничего не досылал.

подобное решение может радовать Вас, но может всё таки и послужит поводом в будущем делать заголовок и описание не двусмысленными, а вполне однозначными, чтобы и вопросов никаких не возникало. вводить покупателей в заблуждение подобными способами не есть хорошо, даже если это произошло случайно. про умышленно и так понятно.