купили вещь с Abholung но продавец не открывает дверь

Здравствуйте!
Что делать когда купили вещь с Abholung но продавец не открывает дверь, списывались с ним, но похоже просто не хотят отдавать за ту цену что продали. Когда мы сказали что третий раз к ним не поедим, они сказали, да без проблем, вещь будет выставленна снова на аукцион. Я после этого поставила негатив, где указала ,что не открывают дверь при Abholung. И тут же получила в ответ ,открытый фаль что товар не оплачен . Что мне сейчас делать, как дальше реагировать ?

Написать жалобу в еВау с описанием ситуации. Ну или ничего. Все равно кроме как предупреждения, ничего не будет Вам.

Вот люди а, просто слов нет. Но зато хороший урок на будущее. Теперь будем знать, что и такое бывает. При следующем похожем случае надо будет перед тем, как открыть случай и поставить негатив сразу связаться с сервисом и объяснить сложившуюся ситуацию и еще в письменной форме также, чтобы все документально было (на всякий случай). Сервису сказать, что боитесь ответного удара типа открытия случая о неуплате и спросить для уверенности, как они там поступают в таких случаях. Думаю, что они тогда сразу закроют открытый продавцом случай.

И копию переписки в Кунденсервис.

реагируйте на диспут и через 10 дней в сервис всю переписку. Можно видео прикрепить если вы ещё раз туда поедете. Поможет ли-не знаю.. но по пытаться можно

н.п
Спасибо за советы Написали в кунденсервис и приложили переписку .Подождём что они ответят .

Был похожий случай.
Списались, приехал за сотню километров, дверь открыли двое детей в подштанниках,
прошу позвать родителей, убегают. Жду перед открытой дверью минут 7-9, вдруг из боковой (сразу за входной дверью)
комнаты появляется "фрау", говорит чуз и со всего маху захлопывает дверь перед носом.
К вечеру сообщение; что прождала весь день, напомнил про захлопнутую дверь, да негатив поставил, больше связыватся нехотелось.