Второй раз происходит такое дело.
Человек сделал первый раз на прошлой неделе ставку на товар, после завершения аукциона пишет сообщение, что товар не хочет брать( у него 3 беверта, подозреваю, возможно, новичек)
Сегодня, только что другой человек, или тот же сделал зофорт кауфен на тот же самый товар и так же пишет сообщение, что артикль не может взять.
У меня такое впервые, скажите, куда писать, к кому обращаться и в как в этом случае должны вернуться гебюры ?

http://pages.ebay.de/help/sell/credits.html
в данном случае по ссылке Transaktion abbrechen
читать всё и внимательно. при правильном выполнении получите Gutschrift der Verkaufsprovision.
Gebühren никакие не возвращают. если у Вас действительно возникли расходы из-за Gebühren, может попытаться взыскать их с покупателя. если есть нервы и время.
в остальном никуда отдельно писать и ни к кому обращаться не надо, делать как описано по ссылке и все дела.

я так и сделала, но первый покупатель не реагирует и не подтверждает трансакцион
скажите, я могу повторно выставить товар уже сейчас, или нужно ждать какое то время ?

а зачем вы делаете Transaktion abbrechen? открывайте через положенное время фалль о неуплате и закрывайте при первой возможности. получаете свой провизион и отметку покупателю "в дело", чтобы неповадно было.

кауф аббрехен делаю, потому что покупатель пишет сообщение после аукциона, что товар не хочет покупать, а фаль так и так открылся, я нажала видимо там проблеме клерен ( я давно не занималась уже этим и половина забыто как с такими покупателями поступать нужно)и увидела два фалЯ, вчера все удалось закрыть, слава богу. Они подвердили и гутшрифт вроде бы как вернулся назад. Впервые у меня такое, я думаю что это один и тот же покупатель, причем текст сообщения был как один в один. Просто не понимаю, зачем делать ставку если заранее знаешь, что товар не нужен.

ну не хочет - и получает отметку о неоплаченном артикле, почему надо ему на уступки идти? все четко описано в правилах, что гебот бинденд и все такое.

да вроде не иду, я тоже так подумала по началу, но сделала уже так как сделала
на будущее попробую как вы говорите