Купила сапоги, прислали шрот на два размера больше, открыла фаль на ебай, пишут
Wenn der Verkäufer auf Ihre Rückgabeanfrage reagiert hat, informieren wir Sie per E-Mail.Sollten Sie und Ihr Verkäufer mehr Zeit benötigen - Ihre Anfrage bleibt geöffnet bis 09. Nov. 2015.
никаких е-майлов не получила, значит продавец молчит
иду на пайпал Konfliktlösungen melden, пишет
Leider ist bei Ihrem Kauf ein Problem aufgetreten. Sie haben bereits ein Problem für diesen Artikel gemeldet. Informationen zum weiteren Vorgehen finden Sie in den Programmdetails unter eBay-Konfliktlösungen.
как решить проблему?

Ну через еВау дальше и решать, там есть такая возможность. Только читайте внимательно и своевременно реагируйте.

Приватник-продавец? Если он не отвечает, то вы не можете выслать артикль назад и получить деньги с ПП, так? Я в подобных неудобоваримых ситуациях всегда звоню в службу поддержки ибея, где мне разжевывают (на то они и существуют) что, как и когда делать в подобной ситуации.

как решать? вариант был только один - ждать ответа продавца. Продавец ответил только после негатива, что в следущий раз я должна покупать в магазине. Das nächste mal gehen SIE NEUE Schuhe Kaufen mit Anprobe ...
от ебай пришло Diese Rückgabe wurde am 10. Nov. 2015 abgeschlossen. Без вариантов.

звонила, сказали - договаривайтесь сами с продавцом
почему я не могу на пайпал фаль открыть?

Потому что вы фаль открыли через ebay а не через PP

диспут можно только один раз открыть.. пейпал или ибей

Не нужно было в ебее активировать возврат.Если оплачиваете ПП, я бы рекомендовала там и решать все свои дела.
Когда открываешь в ПП фалль,он сразу же крупными буквочками предлагает идти в ебей, но снизу есть приписочка мелким шрифтом.Её и не сразу заметно.Она "говорит", мол, если Вы не хотите в ебее решать конфликт,а всё-таки хотите у нас , то милости просим.И там есть бутон, который открывает форму заполнения .

спасибо, буду знать
очень мало покупаю на ебай и проблем не было
ладно бы сапоги просто большими оказались, продала бы их на ебай снова, но такой шрот просто стыдно людям предлагать, только на помойку отнести

Кстати и в ПП можно вставлять при конфликте фотки. Например я однажды получила посылку, а там картон тонкий, места много,внутри хрупкие вещи вперемежку с тяжёлыми.Ясное дело всё что хрупкое(относительно) пришло с повреждениями. Я сфоткала и всё битое и поломанное, и как упаковано было. Фотки вставила в ПП в конфликт.

в описании фото были другие?т.е. они не соответствуют реальному виду сапог?

было написано - Befinden sich im sehr guten getragеnen Zustand
и на фотках вроде смотрелось нормально

в очень хорошо поношенном состоянии?
и сколько они стоили?

1. Что то Вы не так сделали. Почему фаль закрыли то? Вам написал евау что то?
2. Гут гетраген, может означать хорошо поношенные. Так что возможно продавец прав, а не Вы. С б/у одеждой и обувью очень часто подобные проблемы, потому что каждая сторона оценивает состояние субъективно.

стоили немного, 40 евро, отдала свекрови, ей как раз подошли, сказала с собакой по полям/лесам гулять то что надо

я открыла фаль на ебай, что сапоги на два размера больше, ебай написал, что надо ждать ответа продавца, продавец не ответил, ебай фаль закрыл

Про сапоги - приватный продавец указывает обычно то, что указано на продукте, он не профи и тонкостей не знает, а за отсебятину нести ответственность не хочет. А это может быть и размерная сетка другой страны, и пересортица из аутлета , и размерный брак из стока. Поэтому да - хочешь точно? покупай с примеркой у профи. А за покупки у частника несешь ответственность сам. Я сама с сапогами несколько раз вляпывалась, указан итальянский размер, брала маме, а сели только на меня. Да и в магазине, в частных бутиках , сколько раз было - указан чуть ли не 39, а садится на мой 36-й.
В общем в любом случае при покупках у частника вся ответственность за дальнейшую судьбу вещи - на покупателе. Хоть ищи среди своих, кому подходит, хоть продавай на том же ибее.
Хочешь с возвратом и примеркой? - покупай по полной цене у профи.

наверняка вы слишком долго ждали и пропустили сроки. Ибей обычно дает всегда определенные сроки для выяснения отношений. Если вы не договариваетесь с продавцом, то должны отправлять дело на рассмотрение сервису и так же устанавливает сроки до какого это возможно сделать. Если никакой реакции с вашей стороны нет (имею ввиду, если вы не отдаете на рассмотрение в сервис), то это рассматривается как решенное дело и случай автоматом закрывают.

сколько ебай сказал, столько и ждала, потом просто закрыли фаль