Чтобы не открывать 2 темы, спрошу в одной. Есть у меня один немолодой знакомый, которому я пытаюсь помочь.

Проблема 1. Он не может выставить артикль на продажу, поскольку чисто технически не удается это сделать. При попытке выставить артикль появляется сообщение: Sie haben die Höchstanzahl und den Höchstbetrag für eingestellte Artikel erreicht. Sie können diesen Monat bis zu 0 Artikel im Wert von 0,00 € einstellen. Erhöhung Ihres Limits beantragen. Он уже 2 года ничего не выставлял.

Я попыталась зайти с его аккаунта и посмотреть, что происходит, выяснила, что его аккаунт не соответствует, по мнению, ебеея, каким-то там нормам (к сожалению не скопировала, как это звучало по-немецки). Написал он в сервисный центр. Уже три дня ни ответа, ни привета.

Причем, покупать он может,не может только продавать. Все бевертунги в то время, когда он продавал (2 года назад) были положительными. Может, кто-нибудь знает, что это может быть?

Проблема 2. Он забыл свой пароль к пэйпэлу. Казалось бы, ерунда, можно пароль восстановить. Но почему-то ничего не получается. Я лично вчера просидела часа 3. Почему-то стандартная процедура не срабатывает. Т.е. при нажатии "забыли пароль" и введении Е-Мэйла ничего не присылают на Е-Мэйл, а выскакивает такое сообщение:

We've hit a speed bump

Sorry, we couldn't verify your account using our automated system.

You can try again. Or, for additional help accessing your account, you can send us an email or call:

Customer Care

0800 723 4500

Call Information

Kostenlos aus allen deutschen Mobilfunk- und Festnetzen. Falls Sie aus dem Ausland anrufen, wählen Sie bitte +353 1 436 9003 (entsprechende Auslandskosten können anfallen)

Hours of Service

Mo.-Fr. 8:00 bis 21:30 Uhr

Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

Пробовала с ними связаться - тоже не получается. Потому что, чтобы с ними установить контакт, надо залогиниться. Со своего аккаунта я побоялась писать, чтобы не запутать все. А с его аккаунта не получается без логина, а без пароля логин невозможен.

Подскажите пожалуйста, кто знает, как решить эти проблемы.

самое простое и очевидное решение: позвонить.
дозвониться вполне можно и без логина.
http://ocsnext.ebay.de/ocs/home
нужно прокликать до куда нужно и добраться до телефонного номера.

https://www.paypal.com/selfhelp/contact/call
нужно всего лишь нажать на Sie können sich jederzeit auch ohne Login mit uns in Verbindung setzen.

подозреваю, что это всё крайне сложно, поэтому:
ebay: 033203 851021
paypal: 0800 723 4500
точно также и по телефону, НЕобязательно иметь ПИН, нужно всего лишь внимательно слушать робота, нажимать нужные кнопочки и в конце концов добраться до живого работника служби поддержки.

подобного рода вопросы в любом случае нужно решать со службой поддержки.

Не хотели решать по телефону, потому что он плохо понимает немецкий. Скажите пожалуйста, а могу я позвонить для него по телефону? Не будет ли это в глазах ебея выглядеть, как попытка взломать аккаунт? Были бы мы одного пола, можно было бы позвонить за него. Он, правда, убеждает меня, что пол нигде не фигурирует, и что с именем Александр может быть и женщина, но вот чего-то мне страшновато звонить и говорить, что я - Александр. Или это напрасные волнения и можно позвонить и сказать, что я его помощница?

вполне можно представиться его женой. главное, знать все нужные детали: имя-фамилия, дата рождения, адрес, регистрационный мейл, данные банковского счёта, привязанного к paypal. там ещё есть секретные вопрос/ответ, может он сможет вспомнить. и он должен быть рядом с телефоном, на случай если его попросят коротко представиться. надеюсь, назвать личные данные и дату рождения он хоть сможет..? и должно получиться, что пароль обнулят и можно будет создать новый и потом залогиниться. пароли народ постоянно забывает, так что ничего необычного.

с ebay ситуация проще: доступ к аккаунту есть, нужно всего лишь узнать причину ограничения. иметь по рукой те же данные и общайтесь. всё должно получиться.

Спасибо.