Поделитесь пожалуйста опытом.

Я из Чехии. Продал одежду на eBay. Размер женский 40. Во избежание недоразумений в описании прилагаю реальные размеры.

После получения товара прокупатель заявляет, что одежда мала, что заявленный размер не "немецкий" и прилагает фото,

на котором лежит метр где-то на рукаве куртки, в качестве доказательства. Покупатель открывает диспут и требует согласия вернуть товар

по причине несоответствия описанию.

В ответ посылаю таблицу размеров производителя с описанием методики измерений. И привожу схему, как правильно мерять изделие.

В итоге спор закрыт в пользу покупателя. При этом я должен оплатить пересылку товара туда и обратно - примерно 50 евро.

Продавал как частное лицо, без возможности возврата. Оплата ПП. Покупатель - новичок.

Подскажите пожалуйста как страховаться от подобных случаев?

не предлагать пайпал. В этом случае у вас никто назад деньги сам забрать не сможет, но от негатива застраховаться никак нельзя. Делайте схему замера или фотографируйте вместе с линейкой, чтобы покупатель знал как замерялась вещь.

При этом я должен оплатить пересылку товара туда и обратно - примерно 50 евро.

Kто Вам сказал?

Kто Вам сказал?

Customer Support has made a decision

We're sorry there's a problem with this transaction. After reviewing the case, we've made a final decision in the buyer's favour.

Details:
Decision:
This case has been decided in the buyer's favour.

Comments:
The buyer has been asked to return the item to you. Once tracking shows the item has been delivered back to you, the buyer will be issued with a refund. If the buyer uses an eBay postage label to return the item, you will be required to pay the postage and will see this charge on your invoice.

я негатива не боюсь.

Я боюсь большого перевеса прав покупателя перед правами продавца.

Это открывает непаханное поле для злоупотреблений.

Покупатель с регистрацией март 2016 не изучил описание товара перед покупкой. Товар ему не подошёл по размеру.

Ок, я-то что сделал не так?

У меня 100+ продаж такого товара без негативов. Наверное я умею продавать такой товар?

С ПП также удобно. Не хотелось бы из-за одной "чёрной овечки" менять привечную схему продаж.

В своих лотах буду прилагать схему измерений, для наглядности.

и допишите в описании - что поскольку вы указываете все реальные измерения. то возврат из-за "не подошел размер" не акцептируете

Сегодня вернулся товар. Я внимательно перемерял размеры и подтвердилось, что я был прав - заявленные претензии покупателя необоснованы.

За что меня наказали? Как опротестовать возврат?

Вот вам и приват продажа!

проблема не в измерениях

покупатель видит номер размера и покупает

если вы указываете не немецкий размер. то должны указать какой именно - франц. итал. кит. англ

и обязательно дописывать в описании то. что я сверху написала

ддля пп нет разницы между приват и не приват. у них покупатель почти всегда прав. если только не доказать обратное очень весомыми аргументами

если вы общались с пп спустя рукава. то вот и результат

хотя это совсем необязательно ваша вина. там на кого нарвешься. человеческий фактор

нет пайпала - нет проблем,

на гевербе по нескольким случаям с пайпалом привлекала адвоката, без него осталась бы и без товара и без денег, попалась одна дамочка ушлая, пришлось ей мне деньги вернуть и работу моего адвоката оплатить