Купил дефектный товар, продавец не хочет вернуть деньги, что делать

Товар - планшет. В описании стояло, планшет был в пользовании, но выглядит офигенно и работает суперски. На самом деле планшет частенько подвисает, отрубается экран - не реагирует на нажатия и вырубается сам по себе каждые 3-5 минут. В описаини такого не стояло. Товар брать назад отказывается. Что можно сделать?

читать всё и внимательно, нажимая на имеющиеся там ссылки:
http://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeufersch...
после прочтения выбрать желаемое решение и действовать.