Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Кнопка Kauf abbrechen

312  
MarsoMarso коренной житель05.09.16 20:34
MarsoMarso
NEW 05.09.16 20:34 

Покупатель попросил расторгнуть сделку. Если я нажму на кнопку Kauf abbrechen, получу ли я гебюры от Ebay обратно? Заранее спасибо!

#1 
Andreas2015 местный житель05.09.16 20:38
NEW 05.09.16 20:38 
в ответ MarsoMarso 05.09.16 20:34

да, но проверте через время, мож ещё доп . чего надо нажать...

#2 
MarsoMarso коренной житель05.09.16 21:54
MarsoMarso
NEW 05.09.16 21:54 
в ответ Andreas2015 05.09.16 20:38
Der Kaufvertrag mit Ihrem Kunden bleibt hiervon unberührt. Bitte prüfen Sie, ob Sie den Kaufvertrag wirksam beenden können.

Меня вот эта фраза смущает, особенно предложение, выделенное жирным шрифтом. Как я могу это проверить? По факту - покупатель попросил. Технически это тоже возможно.

#3 
Andreas2015 местный житель06.09.16 09:32
NEW 06.09.16 09:32 
в ответ MarsoMarso 05.09.16 21:54

Ну покупатель должен подтвердить что он согласен на аббрух. Это просто значит что покупатель может Вам притензии выставить и Вам придэтся всёравно продать товар.

#4 
asig коренной житель06.09.16 13:53
asig
NEW 06.09.16 13:53 
в ответ MarsoMarso 05.09.16 21:54

Когда вы отправите запрос, выбрав позицию покупатель передумал.... , будет дано время (не помню точно, вроде 7 дней) покупателю отреагировать. Если покупатель сразу согласится, то случай закроется тут же и вам больше ничего делать не надо будет. Если покупатель вдруг нажмет на отказ, то сделка ваша не будет считаться законченой, т.е. покупатель должен будет заплатить. Если же он будет тянуть и вообще никак не реагировать, то по истечению срока вы сможете закрыть случай сами.


Там после того, как вы отправите запрос появится текст со сроками и что и как делать, прочтите его.


Поэтому, чтобы не дать покупателю тянут время с подстверждением напишите ему в спец. поле , когда запрос будете отправлять , сообщение, чтобы он подтвердил запрос, чтобы сделка между вами считалась законно рассторгнутой, для того ,чтобы вы могли продавать вещь дальше, а иначе он будет вынужден заплатить за товар. На нормальных людей действует сразу, если же вам попался толстокожий, то придется ждать или вообще самому закрывать.

#5 
MarsoMarso коренной житель06.09.16 19:54
MarsoMarso
NEW 06.09.16 19:54 
в ответ asig 06.09.16 13:53, Последний раз изменено 06.09.16 19:55 (MarsoMarso)

Спасибо за подробный ответ! Я вчера уже всё сделала, прежде чем прочитала ваш ответ сегодня.улыб Покупателю сообщила о своих действиях и попросила подтвердить расторжение сделки. Он меня поблагодарил, но вот это примечание рядом с товаром пока висит:

Hinweis von eBay: Wir warten noch auf die Bestätigung des Käufers, dass er eine Rückerstattung für diesen Kauf erhalten hat.

Если истекут эти 7 или 10 дней, а он ничего не подтвердит, то я могу сама это закрыть, как в случае диспута о неуплате, например? И сборы мне вернут?

#6 
MarsoMarso коренной житель07.09.16 11:39
MarsoMarso
NEW 07.09.16 11:39 
в ответ MarsoMarso 06.09.16 19:54

Ну вот, получила письмо от Ebay.

Sie erhalten eine Gutschrift der Verkaufsprovision auf Ihr Konto, die Sie zum Einstellen weiterer Artikel bei eBay nutzen können.

Хм, это как? Вообще-то у меня очень недорогой товар, поэтому я его выставляю только бесплатно. Зачем мне такая радость? Чел, значит, купил, как он говорит, 2 одинаковых товара, отказался от моего, а я за это фактически наказана Ebay? И так уже потеряла кучу драгоценного времени из-за этой фигни.

Может, кому-то уже известно из опыта, можно ли этот Gutschrift потратить на что-то другое?

#7 
asig коренной житель07.09.16 18:33
asig
07.09.16 18:33 
в ответ MarsoMarso 07.09.16 11:39

Раз вы получили гутшрифт, значит покупатель подтвердил ваш запрос и сделка считается рассторгнутой. Чтобы увидеть этот гутшрифт вы должны зайти eBbay-Konto -> Verkäuferkonto и нажать на Alle Kontobewegungen. В таблице в графе Gutschriften должна сидеть сумма, а в графе Artikelbezeichnung название лота, за который был получен гутшрифт. Сверьте, все ли правильно.


А эта надпись так просто прилагается. Самое главное, чтобы гутшрифт на месте был. Когда вам будут выставлять ежемесячный счет этот гутшрифт сминусуют от общей суммы гезамтгебюров.

#8 
MarsoMarso коренной житель07.09.16 20:40
MarsoMarso
NEW 07.09.16 20:40 
в ответ asig 07.09.16 18:33

Большое спасибо!

Я изначально поняла предлжение так, что деньги поёдут в зачёт Angebotsgebühr, потому что буквально написано - выставление товара.

#9 
MarsoMarso коренной житель08.09.16 20:45
MarsoMarso
NEW 08.09.16 20:45 
в ответ asig 07.09.16 18:33, Последний раз изменено 08.09.16 20:51 (MarsoMarso)

Всё нормально разрешилось. Всем спасибо за помощь!

#10