не могу никак найти.. заранее спасибо

вы имеете ввиду открытие жалобы под этим пунктом или...?

Если да, то этот пункт есть в "Verkäufer kontaktieren" или Проблем клэрен, правда открывается запрос на возврат и там выбирается пункт "не соответствует описанию или фото". Как там дальше все происходит точно не знаю, можно ли сейчас договариваться на частичный возврат или нет или все же надо в обязательном порядке вещь вовращать и уж только тогда покупатель получает рюкэрштаттунг

да именно жалобу...

выбрал сейчас контакт с продавцом, там есть "Der erhaltene Artikel ist nicht wie beschrieben", а потом сразу "Rückgabe anfragen"... там и писать?? я просто хотел бы часть денег получить... он прислал не ориг. акку, который дохлый... :(

Да, там и опишите все как есть. Если вы только часть денег хотите, то придеться с продавцом договариваться. Только если продавец захочет, чтобы вы вернули товар назад, то придется его вернуть и возвращать вам придется застраховано, чтобы номер посылки предъявить пайпалу как докозательство . Если оплата была на банк.конту, то все эти телодвижения напрасны, на мой взгляд, только если продавец сам захочет вам вернуть деньги, боясь негатива.