Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Надо вернуть деньги покупателю с пересылкой или без?

1068  
stray24 знакомое лицо14.10.17 11:35
NEW 14.10.17 11:35 

Всем привет!


Подскажите пожалуйста, если вернули товар по решению eBay то деньги надо вернуть покупателю с пересылкой или только за артикль?


Спасибо!


#1 
sanj060668 коренной житель14.10.17 12:35
sanj060668
NEW 14.10.17 12:35 
в ответ stray24 14.10.17 11:35

Причину возврата озвучте.

Сто раз помоги-забудут. Один раз откажи-запомнят на всю жизнь.
#2 
stray24 знакомое лицо14.10.17 13:04
NEW 14.10.17 13:04 
в ответ sanj060668 14.10.17 12:35

Причины нет, есть вопрос)))) Надо вернуть деньги покупателю, но я не знаю только сумму за артикль или полную сумму с пересылкой? Просто артикль я назад получила, а за пересылку я ведь уже заплатила))))

#3 
sanj060668 коренной житель14.10.17 13:59
sanj060668
NEW 14.10.17 13:59 
в ответ stray24 14.10.17 13:04

Верните так.Если покупатель затребует вернёте за пересылку.

Сто раз помоги-забудут. Один раз откажи-запомнят на всю жизнь.
#4 
stray24 знакомое лицо14.10.17 14:46
14.10.17 14:46 
в ответ sanj060668 14.10.17 13:59

Прочитала сейчас внимательно письмо с eBay, там написано, что за пересылку тоже надо вернуть((((

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, mit dem Käufer zusammenzuarbeiten. Anscheinend konnte das Problem leider nicht geklärt werden. Wir haben diesen Fall geprüft und entschieden, den Käufer aufzufordern, den Artikel an Sie zurückzuschicken. Sobald die Angaben zur Sendungsverfolgung belegen, dass Ihnen der Artikel zugestellt wurde, wird über PayPal eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst. Die Rückerstattung beinhaltet den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Хотя по сути они не решили проблему(((( Я продала артикль как дефект, на что покупатель и возразил(((( Получается заказал например компьютер, поменял детали и назад)))) Ведь по правила eBay получатель всегда прав(((( В общем сейчас верну ему деньги за которые куплю себе негатив((((

П.С. Интересно ещё то, что ПП деньги мои давно разморозил)))) Я уже думала, что покупатель лесом пойдёт, а нет он упорно добился всего((((

#5 
asig коренной житель14.10.17 16:00
asig
NEW 14.10.17 16:00 
в ответ stray24 14.10.17 14:46

На будущее не предлагать пайпал, если товар дефектный. Пайпал сам вернет покупателю ту сумму, которую покупатель заплатил изначально, но расходы за обратную пересылку - по вашему усмотрению, хотите возвращайте, хотите нет. Никогда пайпал не предлагала, поэтому не в курсе, есть ли там у них при возврате товара какая-то возможность у продавца открыть ответный случай, что товар вернулся назад поврежденным или не полным?

#6 
stray24 знакомое лицо14.10.17 16:18
NEW 14.10.17 16:18 
в ответ asig 14.10.17 16:00
есть ли там у них при возврате товара какая-то возможность у продавца открыть ответный случай, что товар вернулся назад поврежденным или не полным?

Нет я такого там не нашла(((( Более того пока искала, что и как ПП сам уже всю сумму покупателю перевёл(((( Так, что если бы и вернулось с повреждением уже бы поезд ушёл((((

#7