Deutsch

Покупатель не оплачивает покупку.

678  
Коваль постоялец22.11.17 06:17
Коваль
22.11.17 06:17 
Ветка закрыта 19.12.17 22:04 (ebay)

Здрасте всем. Продал товар на Ебэй. Покупатель не оплачивает товар. На мои сообщения не реагирует. Открыл Фалль со сроком 7 дней. Не реагирует. Пишу - молчит.

Фалль открыл 17.11.2017.

Что же все-таки делать?

#1 
asig коренной житель22.11.17 12:10
asig
NEW 22.11.17 12:10 
в ответ Коваль 22.11.17 06:17

Фалл можно после 4 дней закрывать уже, если чего-то не поменяли. Возможно, что покупатель просто "пошутил" и оплачивать не собирается. Можете уже закрывать фалл как неоплаченный и выставлять товар заново.

#2 
dedeus старожил22.11.17 13:51
dedeus
NEW 22.11.17 13:51 
в ответ Коваль 22.11.17 06:17

может покупатель умер?

#3 
Коваль постоялец22.11.17 14:07
Коваль
NEW 22.11.17 14:07 
в ответ asig 22.11.17 12:10, Последний раз изменено 22.11.17 14:11 (Коваль)
Фалл можно после 4 дней закрывать уже, если чего-то не поменяли. Возможно, что покупатель просто "пошутил" и оплачивать не собирается. Можете уже закрывать фалл как неоплаченный и выставлять товар заново.


Если я Фалл закрою, с меня возьмут гебюр. Покупатель должен подтвердить, что сделка не состоялась. А он не подтверждает.

И вообще, на этом долбаном Ебэе продавец - самый униженный. Продавец даже отрицательный отзыв покупателю не может поставить.


#4 
dilayla0402 постоялец22.11.17 16:29
dilayla0402
NEW 22.11.17 16:29 
в ответ Коваль 22.11.17 14:07, Последний раз изменено 22.11.17 16:33 (dilayla0402)

Из-за ваших неправильных суждений вы вводите людей в заблуждения. Как происходит у меня в случае, если покупатель не платит и не отвечает на мои сообщения:через 4 дня я открываю спор, что артикль не оплачен. Меня просят подождать еще 4 дня. Жду и в конце 3-го дня пишу последнее сообщение покупателю. На следующий день закрываю спор, что ТОВАР НЕ ОПЛАЧЕН. В таком случае с меня не снимут 10%, об этом приходит сообщение от Ebay. Если Вы ждете подтверждение от покупателя, то это называется "расторжение сделки", а не фаль (спор). В случае расторжения вы сами себе делаете хуже - ответа можно и не получить, а инициатором расторжения выступили вы. Неизвестно, какие правила по этому поводу придумает Ebay. В этом году правила очень ужесточились, подозреваю, что могут и наказывать за частое расторжение.

#5 
Коваль постоялец22.11.17 17:25
Коваль
NEW 22.11.17 17:25 
в ответ dilayla0402 22.11.17 16:29, Последний раз изменено 22.11.17 17:37 (Коваль)

Расторгаю впервые из-за неуплаты. Когда я выбрал "расторжение" там стояла причина "из-за неуплаты".

Был указан срок 7 дней.

Вот что стоит в Ебэе по этому вопросу: "Hinweis von eBay: Der Käufer hat auf den Fall wegen einer abgebrochenen Transaktion noch nicht reagiert."

И что же мне теперь делать?

#6 
dilayla0402 постоялец22.11.17 17:51
dilayla0402
NEW 22.11.17 17:51 
в ответ Коваль 22.11.17 17:25

Все таки вы выбрали расторжение!!! Думаю, что покупатель и не подтвердит, ему не выгодно это. Я не большой специалист, но я делаю так: возле артикля нажимаю на стрелочку и выбираю "Probleme klären" - "Ich habe einen Artikel verkauft und noch keine Zahlung dafür erhalten.", а дальше там вам будут все подсказки как и когда закрыть спор.

#7 
asig коренной житель23.11.17 15:31
asig
NEW 23.11.17 15:31 
в ответ Коваль 22.11.17 17:25, Последний раз изменено 23.11.17 15:36 (asig)

Если вы выбрали правильный пункт рассторжения, как вы указали "из-за неуплаты", то подтвердит ли покупатель или нет, фалл будет автоматом закрыт через 7 дней и вы по-идее должны получить свои гебюры назад. Но в таком случае, я подозреваю, что у покупателя не будет стоять галочка о неоплаченном артикле, т.е. он сможет и дальше так шутить. Поэтому в таких случаях надо открывать, как вам выше уже сказали, через открытие случая о неуплате "Problem klären"

#8 
Коваль постоялец24.11.17 17:23
Коваль
NEW 24.11.17 17:23 
в ответ asig 23.11.17 15:31

Я нажал на "Открыть Фалль" и из двух, предложенных мне вариантов выбрал закрытие трансакции с указанием срока 7 дней.

Сейчас стоит состояние такое:"Hinweis von eBay: Der Käufer hat auf den Fall wegen einer abgebrochenen Transaktion noch nicht reagiert."

Сегодня заканчиваются 7 дней в 18:11. Посмотрим, что ответит автоматический Евэй.

#9