Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Вернуть покупку на ebay-kleinazeigen

465  
FMREVES прохожий26.11.17 00:05
26.11.17 00:05 
Ветка закрыта 26.11.17 10:23 (ebay)

Преобрел товар с пересылкой на ebay-kleinazeigen.

Перед оплатой товара созвонился с продавцом и обговорил с ним внешний вид и состояние товара.

Он подтвердил что товар выглядит как новый. Далее я произвел оплату через банк. После получения посылки выяснилось что состояние товара не соответствует описанию, о чем сразу же сообщил писменно продавцу через сообщения в ebay-kleinazeigen с приложением фотографий. Продавец пошел в отказ мотивируя что по его мнению всё с товарм в порядке. Далее, после бесперспективных сотрясания воздуха, я отправил с DHL товар продавцу назад и он эту посылку получил, вернее не он лично а кто то из членов его семьи.

Затем я сообщил ему мои банковские данные для перевода суммы за товар без стоимости пересылки. Расходы на пересылку решил на него не "вешать". По обоюдному согласию он не захотел разрешить эту проблемму,

Есть ли у меня законные основания вернуть товар и получить назад деньги. Цена вопроса 100€

#1 
ebay коренной житель26.11.17 10:23
ebay
NEW 26.11.17 10:23 
в ответ FMREVES 26.11.17 00:05

вопросы связанные с ebay-kleinanzeigenне являются тематикой данной группы. почитать рекомендации можете здесь https://www.ebay-kleinanzeigen.de/sicherheitshinweise.html
изначально, что было сделано неправильно, по моему личному мнению:
1. Выбранный способ оплаты/получения товара. В идеале на kleinanzeigen оплата совершается до личного получения товара. То есть, в большинстве случаев, можно на месте и ДО оплаты удостовериться в состояние товара. И не платить, если оно не устраивает. Или же, если возможна только пересылка, оплачивать через paypal. Это увеличивает шансы на получение денег обратно в случае возникновение проблем.

2. Отправка товара назад без получения денег. Теперь можно надеятся только на порядочность продавца и на правовую систему.

Что касается юридической помощи: обращайтесь в форум Право

#2